（文/李慧）2017年4月2日，嘉兴翠湖花园小区安全部的姚领班在巡逻时发现一位老奶奶在园区中四处张望，满脸焦虑。看见这位神色慌张的老人，姚领班猜想肯定是发生了事情，于是赶紧走上前去。
在他的细心询问下，才得知老人是找不到自己回家的路，可是也根本不清楚自己是哪一户的业主。姚领班新入职不久，对整体的业主情况也不太熟悉，所以只好先将老奶奶带领到客服中心前台。然后又询问其他员工及项目经理是否知道这位老奶奶的住处，后来终于在黄经理的帮助下，得知了老奶奶的住址。随后便赶紧让客服人员拨通了业主家的电话，果然老奶奶就是该业主的亲人。看见老奶奶脸上显得十分疲惫，于是又搬来轮椅护送老奶奶回家。
将老奶奶送到家中后，业主十分感谢，也责备自己有些照顾不当。而姚领班微微一笑，连声说到：“这是我们应该做的”，并叮嘱业主以后一定要陪同老人一起出来。回家路上有开元卫士的陪伴，想必是非常暖心的。
