（文/李琰）三月的一天下午四点多钟，象山未来城御园某户业主急匆匆来到客服中心前台，对工作人员说：“我家在装修时，突然发现室外消防走廊顶部出现渗水现象，你们赶紧过去看一下吧。”前台工作人员边安慰着业主，边打电话告知未来城物业王经理。
王经理放下电话后，急忙与业主一起赶往发现漏水的地方。路上，王经理打电话通知在岗的各部门（设施、安全、环境）人员，迅速赶往现场。二分钟后，所有在岗人员赶到了业主家室外消防走廊。王经理根据现场漏水情况及多年在物业一线工作的经验，给大家进行了简单分析后，立即开始查实顶部渗漏水原因。不一会,他就发现了问题所在:当初房屋交付时,进户自来水水管熔接处存在施工工艺问题,并且这么久以来,一直未打开阀门进行过加压,造成管道接口老化,最终导致了今天的漏水现象的出现。
找到原因后,现场抢修工作迫在眉睫，虽说此时已过了下班时间，但在场的工作人员没有一个人离开现场。要抢修，首先要关闭自来水水管阀门，但当物业工作人员关闭阀门时，却发现阀门坏掉了，无法关牢，而自来水水管阀门钥匙在自来水公司那里保管。王经理打电话通知自来水公司前来更换阀门。阀门更换完毕后，在场的工作人员立即开始进行卫生清洁，将积水打扫干净、现场清理完毕后，在物业工作人员的协助下，业主家的装修人员将漏水的管道全部更换好，漏水现象得到了控制，业主终于松了一口气。
此刻已是晚上近七点钟了，虽说还饿着肚子，但看到现场已全部修复清理完毕，大家还是感到由衷的高兴。对于物业人来说，能够急业主所急，需业主所需，就是最大的满足。
