2017年4月20日，开元物业鼎观世界业主张女士来到客服中心领取快递公司放置在客服中心的快递，张女士在放快递的架子前转来转去，还一边自言自语着什么，似乎有一些疑问。
客服管家刘春霞看到后立刻热情的上前了解情况，原来业主找不到自己的快递了，并且确定快递公司把包裹放在了客服中心。刘春霞一边帮业主寻找对张女士解释道，快递公司与业主为了快递的领取方便，协商暂时将快递放在客服中心，但是客服中心并没有得到快递公司要求保管快递的委托，也就没有为快递公司保管快递的责任，但每次在业主领取快递的时候都会提醒业主不要将快递拿错，以免造成不必要的麻烦。
业主听到解释后也表示理解，随后刘春霞抱着试试看的态度提出可以帮业主在业主QQ群内发一个寻物启示，消息发出后第二天有一位业主找到客服表示自己拿错快递了，并将拿错的快递送还到了前台。客服管家在确认了信息后随即将快递包裹归还给了失主张女士，拿到失而复得的快递张女士高兴的说：“本来是没有想到能寻回，没想到竟然找回来了，真是太感谢你们了。”
