4月20日下午2点左右，开元物业华庭服务处环境部工作人员按照工作计划对小区空关房例行清洁，突然发现E2号楼201业主家从屋里向外漏水，立刻敲门但无人应答，于是客服人员立即与业主进行联系，让业主尽快回来开门处理。
回到家开门的时候看到满屋的积水，业主立刻后悔不已了,向物业工作人员哭诉道：“这房子买了之后一直没有住过，我一个女同志，还带着个孩子，就是因为今天上午带装修工人看房打算装修的，出门时角阀没有关好，造成了漏水情况，我好粗心啊”。话音刚落，物业环境部的工作人员们就拿着工具过来了，立即开始帮业主清理积水，女业主特别感动。不停地说道：谢谢物业同志帮我们家处理积水，你们的精神太感人了。”
后来笔者问过小区物业的管理人员，为何能这么迅速的就做出反应，为何每个部门的员工不用安排就能自觉到岗帮助业主进行卫生清理，华庭服务处的经理这样回答：业主的困难就是我们的困难，我们要努力地帮他们去解决，作为小区的管家，能够在能力范围内给予小区居民更多的帮助，我们感到很幸福。
