（文/李琰）2017年6月的一天，余姚太守名府5幢某户业主将一封表扬信送到了开元物业余姚分公司管家部。表扬信中，业主马先生用诚挚的语言表达了他对管家部由衷的感谢。
马先生在对自家准备进行装修时，发现进户门处有瓷砖脱落。发现这一情况后，他心里有些着急，心想物业会不会认定是他准备装修时，自行碰落瓷砖。如果这样的话，那物业肯定不会予以修复。想到这儿，马先生急忙打电话给了开元物业余姚分公司管家部，讲完事情后，管家部工作人员安慰马先生说：“您别着急，我们会马上派维修人员跟您一起去现场检查的。”检查完后，马先生还是有些不放心，一再催问管家部可否维修？管家部的工作人员告知马先生：“设施部维修人员会马上安排时间对您家的情况进行修复，我们也会跟进维修进度，并即使告知您维修情况。”听到工作人员的话语，马先生提着的一颗心总算是放了下来。接下来的时间里，管家部时时打电话告知马先生维修进度，直至全部维修完毕。
管家部工作人员的敬业精神和设施部维修人员的及时修复让马先生深为感动，他专程将一封表扬信送到了管家部，以此表达对物业工作人员排忧解难的感激之情，同时也对开元物业给予了最大的肯定和赞美。
