本报讯（陈怡）7月10号,开元物业河南区域卡梅尔小镇C4幢3单元业主打电话到客服前台气冲冲的说：“楼上阳台漏水，水都滴到我家阳台了，阳台上晒的衣服都被弄脏了，你们赶快过来解决一下”。客服前台袁双楠一听立即安抚业主情绪，并说明马上派人去查看，但业主还是不依不饶说“刚洗的衣服呢，就这么弄脏了，你说我生不生气？”袁双楠听完后表示理解并耐心的安慰了业主，业主发完脾气后终于慢慢冷静下来了，放下电话，袁双楠便立刻查询业主动态，发现2701是出租方，且正在做装修，袁双楠马上打电话给2701业主，告知其阳台水管正在漏水且水已经漏到了楼下，业主听完后表示需要物业协助，帮忙维修水管，听清楚情况后，客服前台袁双楠立马联系设施人员，与维修师韩小信说明原委，韩师傅本着为业主服务的态度，没有一点拖延，在接到单子后拿出工具便赶往C4幢3单元2701。到了现场后韩师傅仔细排查漏水原因，找到水管坏的原因，需要更换水管，经过大半个小时的维修，终于把水管修好了，韩师傅临回来前提醒装修的师傅，怎么样装修才能保护好水管，以防再次漏水。从2701家出来，韩师傅又到了2601，经过一番查看，确定不会再漏水，韩师傅才放心的离开。
2601、2701业主看到韩师傅积极工作的态度，对他竖起了大拇指并连声夸赞开元物业服务周到，感到很贴心，真正体验到了酒店式服务。
在卡梅尔小镇这样的服务人员还有很多，我们一起努力着，不怕苦、不怕累，只为做到更好！
