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平凡物业人,服务暖人心

2017-12-05 14:50 来源:开元物业在台州 人评论

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一件好事,传递着满满正能量;一个好人,激励每一个员工;一个重视培养员工服务意识的物业服务企业,温暖着每一位业主。开元物业认真传递,坚持“让您的满意贯穿我们工作的始终”的质量方针,长期重视培养员工队伍服务意识,打造了服务意识强、集体观念强的物业服务团队。一件件暖心服务层出不穷,好人好事扑面而来,让人倍感温暖。

一、平凡物业人,服务暖人心 。万家华庭服务处设施——顾云海,在物业服务第一线,几年如一日,尽职尽责,兢兢业业,既赢得了大家的赞许,他在物业服务工作中用真心为业主服务,也赢得了业主们的称赞。顾云海设施主管,主要负责万家及云顶小区的公共设施维修工作。由于管区面积大、户数多。他认真学习房产相关政策,精通维修业务知识,熟悉并了解管区的状况,摸清管区住户的基本信息。他干一行、爱一行,他为自己选择的行业无怨无悔。服务业主,就是尽自己最大的能力保障公共设施完好无损,确保业主的正常生活。平时在维修中以节能降耗为前提,给住户维修就像给自己家修东西一样,待人以诚。此外,工作中他不分、分内分外,只要业主有需求,他有求必应。今年4月15日,他和往常一样完成维修任务经过一楼电梯口,有个业主非常焦急要求把电梯关掉,说新购买的手机掉电梯井了,希望能帮忙解决,顾师傅马上联系服务中心,粘贴告示,联系电梯维保师傅关闭电梯电源,进入狭窄昏暗的电梯井里寻找手机,但下去后手机根本不在电梯井一楼,在电梯维保师傅的配合下,一层一层寻找。经过1个多小时,终于在8楼的电梯暗槽中找回了手机,此时的维保师傅已是满脸灰土,满身的汗水,业主接过手机,感动的连声道谢。4月28日5栋1502的业主反映家中的窗台玻璃被楼上掉下来的木板砸中了,木板卡窗台玻璃中无法取下来,求助物业,顾师傅第一时间赶到业主家中,在保安领班的配合下,翻上窗台及时解决业主难题,对此业主表示不胜感激,对开元物业管理服务大加称赞。除了平日里兢兢业业做好日常本职工作外,他还乐于助人,经常热心的为业主搬运一些大物件、为老人们提重物,让业主们一进小区就能感受到回家的温暖。受到广大业主的一致好评。一件件看似微不足道的小事,却让业主感受到了贴心关怀。顾云海的事例,是无数个美好物业人的缩影,他用真情感动业主,用真心为业主服务,默默奉献的精神,在平凡的岗位上诠释着自己的人生价值。

二、热心服务情系业主,一面锦旗深表谢意 ,6月15日,万家华庭小区4号楼802沈女士带着印有“热情服务,关心备至”的锦旗送到顾师傅的手上,以表示对万家华庭服务处的肯定和顾师傅的感谢。6月初,4号楼802沈女士家中下水经常堵塞,随着天气逐渐炎热,还会发出臭味。沈女士说她找了一家专门疏通管道的公司,服务态度不好,疏通效果也不好,疏通人员走后,发现下水管又堵住了,于是给小区物业打了物业电话。万家华庭服务处顾师傅得知此事,随即上门帮忙处理。 前后疏通了二次,效果不佳。沈女士再次打电话反反映下水仍然堵塞。顾师傅再次来到沈女士家进行全面检查,来到7楼敲击查看下水管道,发现横管中声音沉闷,打开接口处,发现里面全是油脂结块,然后开始疏通。由于堵塞物太多,采用多种方法终于疏通了管道,而顾师傅身上手上都沾满了污水。面对家中的烦心事得以解决,沈女士十分感慨:“感谢顾师傅为我们解决了大问题了,万家华庭服务处不愧为优秀物业服务企业”。为了表示感谢,沈女士将印有“热情服务,关心备至”的锦旗送到顾师傅的手上,表示谢意和感激之情。这一件件好人好事发扬着“诚信服务 务实创新 专业规范 共治和谐”物业行业精神,司空见惯的平凡小事中体现不一样助人为乐、帮扶他人的文明之风,彰显物业行业窗口的良好形象。

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