文昌湾区新型冠状病毒疫情已触发数日，路边商铺陆续闭店，街道越发宁静。近1个月的小区封闭管理，部分闭门隔离已久的业主纷纷要求外出，似乎忘了疫情的存在。部分物业员工也因居住地的防疫管控要求，无法按时返程上岗或被限制靠近湾区，导致物业队伍力量锐减。
文昌世茂怒放海小区物业也面临着这些难题，但在岗人员仍然以“一个顶俩”的工作精神，坚持着对2800多名业主的物业服务。尽管如此，在严峻疫情、业主人心波动与人手不足的三方困难夹击下，物业防疫服务仍逐渐陷入困局。
此时，文昌世茂怒放海物业服务团队想起了由业主组建的“世茂月亮湾军人光荣之家”，这是一支以退伍军人为核心、发挥正能量作用的社团组织。物业团队通过微信联系“军人光荣之家”成员，迅速组成了以小区各楼栋业主微信群群主为首的“共渡难关家人群”，各业主形成合力，纷纷献计献策，与世茂服务物业团队携手共同维护小区的防疫安全。
在小区物业倡议及邀请下，成立“世茂业主党员老兵志愿队”的提议得到众多业主的响应、接龙报名，迅速集结成60多人的志愿队伍，共同职守门岗排查人员、为隔离业主提供生活服务，并协助物业安抚其他业主情绪。为了保护志愿者的安全，物业团队及时向辖区防疫指挥部主任汇报并协调申请一次性口罩、消毒药水等必备物资。
为在封园管理下持续保障业主基本生活，物业联系城镇上一家果蔬店和农家蔬菜园做专供并召集一些爱心企业捐赠蔬菜物资，世茂业主志愿者与物业工作人员挨家挨户配送，防止业主排队集中领取，杜绝交叉疾病传播风险。同时，为了解决业主日常药品和妇婴用品，特地考察了一家药店专供，每日向业主配送所需药品物资。
疫情时期，“不接触”物业服务——“茂家”APP也上线了！业主可以通过手机APP快速完成物业咨询、报事报修、投诉建议，还可以直接线上缴费。据悉，接下来跑腿服务、线上购买果蔬等服务将陆续上线，增加物业服务渠道，满足业主居家生活所需。
“我们的管家谢丽萍很辛苦，明明家就在小区附近，但防疫管控，已经1个月没有回家，每天只能通过微信视频跟孩子见面，孩子哭了也没办法安慰。”物业的行动，业主看在眼里。被业主点赞的还有物业经理何卫凤，据了解他也已经14天没有回家，吃住都在项目，主导全面工作为员工并肩作战鼓舞士气。面对棘手的保洁人手不足，他自己驾驶扫地车清扫园区路面，尽自己所能，守护世茂小区。
世茂怒放海的“世茂业主党员老兵志愿队”是文昌市住宅小区中第一个组建以党员、老兵、业主为主的物业防疫志愿队，得到了政府部门认可和支持，并逐渐在其他小区间推广开来。此次文昌世茂怒放海物业与业主携手共同抗疫的故事，也得到文昌市多家媒体的采访报道及点赞，极大鼓舞了战斗士气。
共同战疫，共克时艰，不是口号，而是守护家园的共同意志与实际行动。对于业主们的强力支援，世茂怒放海的物业经理何卫凤表示十分感激：“感谢业主们的无私支持，跟物业站在一起，也让一线物业员工更有底气和信心去战胜这场没有硝烟的战争！”
