为进一步提升园区环境品质,金地智慧服务集团江西区域公司开展了“环境美颜月”专项行动。由区域公司统筹,各项目负责人组织落实,全面清洁园区内客户触点区域、卫生死角,开展园区专项、精细化清洁工作。
为保证清洁点位的全覆盖、无遗漏及活动开展的同步性和有序性,业务管理部制定了详尽的行动计划,从物业用房、单元楼栋大厅、电梯轿厢、垃圾桶清洁,到排水沟渠、绿化带、地库、架空层垃圾清理,再到楼栋设施设备擦拭、路面及地库冲洗,由表及里、由浅入深,对园区进行细致清洁。
1、启动仪式
5月4日,各项目召开“环境美颜月”专项行动启动大会。会上,由项目负责人向项目全体员工讲解此次行动的整体计划、时间节点、具体要求,并对各细项清洁计划所用清洁工具、清洁药剂的使用方法及注意事项进行培训。会后,各项目纷纷在园区出入口、主干道附近悬挂主题横幅。
2、焕颜日
此次“环境美颜月”行动从物业用房开始,由各专业条线负责各自责任区域,首先对物业服务中心、中控室、岗亭、道闸、设备房进行全面清洁,确保物业用房无清洁死角。
客服部对物业服务中心前台桌面、会客区桌椅、办公区桌面等进行整理清洁;安全部对岗亭玻璃门窗、内部地面及桌面进行整理清洁;工程部对设备房内地面及控制柜、控制阀等设施设备进行整理清洁。人手不足、清洁任务重时,各专业条线同事也会互帮互助,全力完成清洁工作。
3、光亮日
物业服务中心窗明几净,会让前来办理业务的业主们心情愉悦;单元楼栋大堂的玻璃窗洁净无尘,透过玻璃门窗,园区内苍翠的绿意一览无遗,会让业主们心胸豁然。
为此,各项目员工使用抹布、水刮、除胶铲、除胶剂等专业清洁工具,对物业服务中心、单元楼栋大堂的玻璃门窗进行深度清洁。有的项目,单元楼栋门前为玻璃遮雨棚,项目同事们则多人配合,使用登高梯和特制清洁工具进行清洁。
4、清梯日
电梯使用频次高,人员往来多,在电梯沟槽内会累积许多细碎的杂物。电梯空间小且相对封闭,内部环境是否洁净、空气是否清新,给乘梯人的直观感受更为强烈。因此,电梯的清洁显得尤为重要。
5月中旬,各项目对园区内电梯进行了深度清洁,从电梯轿厢内、外立面的擦拭清洁,到门坎沟槽内的杂物清理,再到轿厢内小广告的铲除、轿厢顶部照明隔板清理,不留清洁死角。
5、洗桶日
夏季,厨余垃圾腐败速度快,散发异味的同时,还会滋生蚊虫。为了给广大业主营造一个洁净的生活环境,各项目会定期对垃圾桶进行冲洗,保证垃圾桶洁净无异味。
此次环境美颜月,项目则使用去污粉、除油剂等专业药剂对垃圾桶进行深度清洁,并使用高压水枪配合清洁药剂,对垃圾桶放置台进行清洗。此次行动对垃圾桶桶身、垃圾桶放置台的深度清洗,旨在提升和固化作业标准,之后将作为保洁的一项常规化工作开展。
6、清井日
园区地面、地库、天台设计有许多排水沟渠、集水井,用作雨水汇集及泄流。日常枯枝落叶、杂物掉落其中,雨天路面尘土、绿化内泥沙流入沉积,都会导致排水不畅。如遇大暴雨,便会造成路面积水。
为保证排水沟渠无淤塞,排水顺畅,各项目物业人员对园区路面、地库、天台上的排水渠、集水井进行了全面清理。
7、清杂日
园区内的绿化带中、树枝上存在着一些不易发现、清理难度较大的白色垃圾,如遇有风天气,则会在园区内飘散;地库隔间、楼梯间内,一些业主为图方便,会堆放一些生活杂物,不仅影响美观,还可能成为助燃物,更会堵塞逃生通道。
为此,各项目根据公司要求,提前对园区杂物堆积点进行全面梳理,成立垃圾归集、杂物搬运、车辆清运等清理小组,根据梳理的清单对园区进行深入清理。
8、除垢日
消火栓、灭火器箱体,楼梯、护栏扶手,安全出口指示灯、路灯灯罩……虽然只是不起眼的小地方,却更能体现物业服务的细心、用心。这些小地方的洁净无尘,会让业主们于无形之中感受到环境的清新怡人。
5月下旬,各项目纷纷对园区内的消火栓、灭火器箱体,楼梯、护栏扶手,安全出口指示灯、路灯灯罩等处进行了全覆盖擦拭。
9、洗脸行动
园区路面、地库地面是园区的“脸面”,它们的干净与否直接决定了业主对园区的第一印象。由于生活垃圾偶有滴撒、装修材料运输滴落等情况,一些路面、地库地面会有油渍、水泥污渍,清除难度较大。路面经过日晒雨淋、长久使用后,也会有尘土自然沉积,导致路面颜色灰暗,不复最初的色彩。
此次“洗脸行动”,各项目根据园区内路面、地库地面材质,使用高压水枪、单擦机、地刷等工具,配合烧碱、草酸等清洁药剂,对路面、地库地面进行彻底清洁。针对路面上的水泥污渍,项目员工纷纷使用铲子等工具进行铲除。在楼梯台阶难以清理的死角位置,大家则使用钢丝球进行精细化清理。
此次“环境美颜月”行动,不仅是园区周期性的卫生全面清洁,更多的意义在于强化环境清洁的规范和标准。让项目员工在执行的过程中,深刻了解公司对环境品质的严格要求,并落实到日常工作中去。
不忘初心,行稳致远,无论大环境如何变化,金地智慧服务从未忘记物业服务的根本所在。“环境美颜月”行动圆满收官,但我们对服务品质的追求从不止步!