业主维权时被砍、电梯夹人……朝阳区望京嘉润花园小区，此前因业主和物业公司矛盾突出，负面报道频频见诸报端。自2009年2月小区成立业主委员会以来，业委会通过竞争性谈判，去年9月选聘新物业，业主和物业公司之间矛盾逐渐调和。近两年，物业和业委会还将小区公共区域的广告收益，以大米、食用油或鸡蛋的形式返还给业主。
嘉润花园小区位于朝阳区望京地区，建筑面积14万平米，小区现有住户870多户，常住家庭700多户。自2001年小区业主开始入住以后，业主与开发商、物业公司的矛盾频出。2003年，因不满物业公司的服务，业主陈先生带头筹备业委会维权，在买菜回家的路上，被4名陌生人砍伤。此外，电梯夹人、滑落等事故，在小区里频频发生。
“如果没有业委会，单个的业主和物业公司对抗，基本上没有结果。”现任小区业委会主任李民说，2008年1月，小区筹备成立业主大会，并于2009年2月成立了业主委员会，业委会设专职秘书，业委会成员定期开会，商讨如何改变小区的环境等事宜。
业委会委员徐晶说，分析以前小区的矛盾，他们认识到物业管理根本上是资金管理上的问题，比如小区公共区域的收益，就该归全体业主所有。
2009年10月，业委会聘用现在的物业公司——杏林物业。业委会与物业公司签好协议，小区公共收益设专户管理，不进物业公司的账面。公共收益的明细单还要定期在小区内公示。
“电梯广告，小区电子广告牌，厂商到小区做活动，这两年每年公共收益有10万元至13万元左右。”杏林物业副总经理张新安介绍，在征得业委会同意并在小区公示后，去年9月和今年10月，物业将公共收益购买了食用油、鸡蛋等食品，通过实物形式，返还给了业主。“入住10年，后两年才享受到公共收益，不在乎多少，关键是要让我们大家伙儿知道有多少钱，都花什么地方了。”
业委会主任李民说，近两年，业主与物业公司矛盾已有明显调和。今年，95%以上的业主交了物业费。
