百姓家园是政府的安置工程，现分南、北两区，共有1900多套房，其中48套是廉租房。去年2月28日，原来的国强物业没有交接突然撤离，4月份中房物业通过公开招标中标后，正式进驻小区。
物业服务已经一年，可是至今物业费只收上来60%。近日，物业公司在协商无果后，干脆把这些住户的水表拆了。
水表被物业拆掉了
昨天上午，住在百姓家园1幢的王女士发现，自家的水表被物业公司的人强拆了。
据了解，王女士家已经不是第一次被停水了。上次也是因为没有缴物业费，物业公司把水停了。这次干脆把水表也拆了。
为什么不缴物业费？
“我根本不知道小区有新的物业进驻，也没有人通知我。最重要的是我没有享受到相关服务，比如说电梯按钮坏了没人修，单元门对讲机没有接通等。”王女士表示，今年的物业费她愿意缴，但是去年的肯定不会缴。
另一位不愿意透露姓名的业主告诉记者，他也是“被停水”的户主之一，但是已经和物业公司的人协调过，因为一些服务不到位问题，物业公司表示可以“免去部分物业费”。
停水是无奈之举
小区用水由自来水厂统一供应，物业公司是二次供水方，只负责安装高压水泵，使高层业主能正常用水。如果业主拒缴物业费，物业公司能停水吗？
“停水也是无奈之举，目的是为了让业主过来和我们沟通。目前已经有9户业主来跟我们商量，有些服务不到位的地方，比如保洁做得不够，我们承认，可以给他们减少几百元的费用。”中房物业百姓家园负责人潘经理解释。
“我们只负责绿化、卫生、小区安全、公共设施维修这些服务项目。”针对业主的不满，物业公司另一名工作人员介绍，百姓家园在交房时，整个小区的基础设施就存在一些问题，比如消防设备不齐全，监控不能使用等。
“这些是历史遗留问题，应该找开发商，不属于我们解决的范畴。”
双方做法都不妥
业主和物业存在矛盾，百姓家园的业委会主任李先生也很头疼。
据了解，中房物业是去年在业主代表、居委会、安居办、建设局的监督下，中标进入小区的。整个过程公开透明，中标后在每个单元公示过，因此，业主不会不知道小区有新的物业入驻这回事。
“物业公司停止二次供水的做法也不妥当，会严重影响到日常生活。”李先生说，“我们业委会在双方之间做了许多工作，但收效甚微。”
对于这起纠纷，浙江华顶律师事务所的林兴律师说，如果新的物业公司是与业委会签订过合同的，那这合同对小区的所有业主都是有效的，不能以不知道物业进驻为由拒绝缴纳物业费。如果对物业的服务有意见，可以及时提出来，要求整改，让物业公司提高服务质量。但物业在协商不下的情况下采取停水的做法是不应该的，如果业主拒不缴纳，可以向法院提起诉讼。
