我们天顺花园小区属于拆迁安置小区。很多硬件设施配套不全，整个小区内污水管网并未与市政管网接通，小区内的污水全部由抽粪车进行抽送。这就直接导致了小区内业主家通往公共主管道经常堵塞。疏通下水道也就成了工程的一项重要工作。我们项目在正常催缴物业费的同时，将疏通下水道的工作与收物业费相结合，在工程给业主家疏通下水道的同时，我们的客服配合收取物业费。2月份的一天中午中午我们正在吃饭，216幢的一个业主来物业很着急要我们立即去她家疏通下水道，我们一方面热情接待询问情况，安排工程人员现场查看，并不立即安排疏通。因为该业主客服人员很熟悉。该户至2010年8月17日至今未缴纳物业费，我们的客服，工程人员多次打电话及上门催缴，该户都以种种理由拒缴物业费，而且态度比较强势。我们的管理人员充分利用这次机会继续做该业主思想工作，说明给她家疏通下水道是我们的工作，但是她必须缴清所欠物业费，该业主见无法解释拒交物业费理由气愤离去。过了大约不到20分钟，该业主再次来到我们物业，缴纳了陈欠和当年的物业费。随即我们工程组织人员带上工具到她家进行疏通，还叫来了抽粪车进行配合，业主看到此种情况也感觉到这也是一个“大工程”。她自己都有点不好意思了。我们的关系也变得融洽了。 我们的工程不顾脏累，反复的进行疏通，过了大约30分钟终于将该户下水道顺利疏通。业主和我们都很开心！这样的经历几乎每个月都会发生几次！
