【“灰姑娘”历史】
凯运天地于2008年交付使用，最初由苏州某一管理机制不够成熟的物业公司入驻，正当小区业主沉浸在接收新房的喜悦中时，殊不知他们的“麻烦”才刚刚开始。
“家里的灯坏了，能帮忙换换吗？”“就来，就来”这是业主在居住一段时间后，发现问题找物业解决时，物业人员一贯的态度。虽然事后，物业人员会派人上门解决问题，但依然存在拖拉等现象，使得问题不能及时解决，让业主颇有说辞。23幢204的业主向记者反映：“这家物业公司在收取业主费用后，花销不明，不但拿不出物业费明细，而且平时根本不作为，导致小区环境脏乱差，就连小区内基本的电梯等设备，都不能确保按时维修管理。”在场的另一位“90后”业主也抱怨道：“苏州的这家物业工作人员偶尔会‘旷工’，导致晚上无人巡视，大门无人看守，使得小区内的安全以及业主的生命财产得不到保障。”因此，许多业主团结一致，用不交物业费来与之抗衡，希望小区物业的态度能有所改变，然而，在收不到物业费来维持工作之际，这家物业公司只能选择无奈退出，凯运天地因此陷入了3个多月无物业状态，使得小区业主十分焦虑。
小区之前脏乱差形象
【“公主”养成记】
顶着重重压力，洼字街社区对凯运天地进行了物业招投标，最终，嘉宏物业凭借成功改造崇文苑等老小区的典例，突破“重围”，从5家物业公司的竞争中脱颖而出。
在正式入驻前，嘉宏物业的工作人员便进行了实地考察，当看到小区内“惨不忍睹”的环境和“无从下手”的损坏设备时，他们也有过担心，但是，真正的勇士敢于直面“狂风骤雨”，在一番策划设计后，他们走出的第一步是与业主代表开会，和临时物管委员会对接，同时宣传公司的资质、人员等状况，给业主及社区留下了良好的印象。
正式入驻后，嘉宏物业凭着认真负责的态度，在没有收到任何费用款项的情况下，仅4—5月份，就已先期投入资金10万余元。
首先对小区内的环境进行了大力整改。签约绿化公司，重新修剪、栽种小区绿植，动用80余辆铲车清运小区内遗留的建筑、生活等垃圾，同时，将景观池内的漂浮物处理干净，并在道路两边增设了垃圾箱供业主使用。
随后，他们检修了小区内的所有设备，修理了64台水泵，维修保养电梯28台，并且恢复了道路的公共照明，新置了小区进出口的闸栏和门禁，在原本只有8个监控摄像头的基础上，又增加了24个全新高清装备。除此之外，嘉宏物业还调动中坚力量排查水电管网，使被水浸泡了整整4年的27幢地下车库重见天日，得到了业主的充分肯定。
最后，嘉宏物业带来了自己机制成熟的管理班子，9名保洁、12名保安、2名接待、3名维修员和1名项目经理，共计27人，他们在小区内各司其职、恪尽职守，为业主排除困难，解除忧愁。
物业人员耐心解决业主诉求
详尽的设备维修记录
【入驻回访】
从嘉宏物业4月份入驻至今已有一段时间，当记者再次来到该小区时，小区已完全变了模样，换上了“华丽”的“外装”。
一到小区门口，就有保安礼貌地询问记者来意，做好登记；在项目经理的带领下，记者发现：小区里的道路干净了、异味消除了、电梯通畅了、绿化修剪了，除此之外，不少业主还主动热情地与物业人员点头微笑，整个小区逐渐形成一片其乐融融的氛围。
不少业主反映：自从有了他们，物业的工作效率提高了，自己的困难得到解决了，生活质量改善了，大家都能深刻感受到物业人员事无巨细的真诚服务。
据沈经理介绍，小区内除去200多户的空置房和30几户的门面房，已经有100多户主动交了物业费，甚至有贴心的业主看到小区物业的努力后，感叹道：“我要是不及时交钱，你们哪来的经费维持工作呢！”这让物业人员既感动又暖心。另外，不管是小区业主的报修还是日常工作的进行，物业人员都会认真记录、仔细整理，为的是不错过每一个业主的诉求，不忽视每一个工作的细节。
虽然嘉宏物业入驻后，还需要花一段时间和业主慢慢磨合，即使小区内的许多问题仍然有待解决，但是，沈经理依然有决心可以将小区管理好，让业主住得舒心、感到安心。
“由于凯运天地的业主们共同经历过小区的“动荡时期”，所以他们十分团结，因此，想要攻破他们的“心墙”还是非常不易的，但人心都是肉长的，只要我们的服务感动了一小部分的业主，那么让剩下的业主满意则指日可待，我们不会放弃的！”
目前，扬州许多物业公司都纷纷退出了老小区的“舞台”，而嘉宏物业却愿意在这种情况下迎难而上，让老小区重拾青春，再放异彩。嘉宏物业的沈总表示：我们的所作所为，不过就是想给物业行业带来一些正能量，让扬城物业绽放光芒。（物业网编辑、凯运天地物管处）
崭新的监控设备
新增的门口道闸
