随着住宅小区物业管理工作的不断深入，我们要求全体工作人员严格执行小区的各项管理规定，同时具有公益心、责任心和奉献精神。我们御河苑物业管理处的工作人员，在公司及项目经理的带领下，认真执行“员工手册”上的相关规定。在平时的日常工作中，处处体现文明精神，受到了广大业主的好评。
近日，20幢4单元的电梯坏了。我们知道后，第一时间上报维保公司进行抢修。在抢修期间，许多业主上下楼梯极为不便，尤其是老年人。工作人员看在眼里，急在心里。因此，秩序维护员朱成平、刘素保主动来到楼梯旁，扶老年人上下楼，并送他们安全到家。
18幢102的业主丁如芸老人，因车祸造成腿部骨折，手术后行走不便，打的又遇到上下车困难。在得知此情况后，物业人员告诉老人：“只要您外出时，打电话通知物管处，我们就会安排人员替您叫好出租车，并扶您上下车，帮您把轮椅等物品放在车上，嘱咐司机下车时扶您一下。”至此，物业工作人员为老人省去了许多麻烦，使老人没有后顾之忧。另外，18幢901的老太腿有残疾，唯一的儿子又在外地工作，日常生活非常不便。为了解决她的生活难题，物业定期安排保洁人员到老人家里打扫卫生，让管理人员帮老人买菜等。这些举措让老人们十分感动，纷纷表示：“你们做了太多的好事，真是我们业主的贴心人”。
这是我们项目工作中的一些小事，但在业主的心里却变成了大事。通过这些小事，我们感悟到，物业与业主的是鱼和水的关系，谁都离不开谁。同时，要想做好物业工作，必须以情打动业主，以服务感动业主，这样才能成为业主的贴心人。
来源：御河苑项目处
