【症状描述】
停车难，停车乱几乎已经成为扬城各大小区的难题。金轮星城的物业负责人钱经理告诉记者，小区有2000户业主，因此人流量大，车流量也大，乱停车的现象自然颇为严重。有的业主买了地下车位，但是为了方便还是把车停在地上；有些车主将车停在绿化带上，导致绿化带损坏，影响小区美观；有的车主甚至将车停在消防通道上，对小区业主的生命财产安全造成了严重的威胁。虽说采用了各种方法，但是仍旧屡禁不止。
小区的部分业主告诉记者，这些乱停的车辆给他们的生活带来了很大的烦恼，“自家的小孩在小区里面玩耍，不小心就会被这些车磕着、碰着，我们晚上出来也很容易被撞到”。而小区的部分车主也很无奈，“下班回家，小区的很多通道上都停满了车，自己车开不进去，只能顺着前面的车随处找个空地停下，到了第二天上班，车又被后面的车堵着，很难移出去，自己十分头疼”。
【良方——“外施硬，内服软”】
“外施硬”
为了彻底解决这一难题，金轮星城的物业管理处采取车辆刷卡进小区的办法。所有的车主要么自家有车库，要么租赁小区的地下车位，凭此办卡进小区。从8月15日起，所有无车位的汽车不得进入小区。
这一通知的发出自然引起很多小区车主的不满。自规定实行以来，堵门、挑事、打架的事情时有发生，每次都会出动公安部门帮忙调解、制止。钱经理说：“既然这个措施已经实行，那就要彻彻底底的进行下去。如果一遇到闹事，我们就停止这一规定，那么这个小区的停车问题就会一直存在，而且这对于以后物业对小区的管理也是及其不利的。所以规定就是规定，必须完全执行，无论遇到什么困难。”
“内服软”
物业，作为服务性质的行业，态度不能总是那么强硬。一个问题要真正的解决需要的是人们打从心里认识到问题的严重，以及积极配合解决问题。钱经理告诉记者，从规定颁布以来，他们为了缓解小区车主心理的不平衡，经常上门劝解，晓之以情，动之以理。只有把小区车主的心理工作做好，这小区停车难的问题才能更快、更好地解决。
【疗效】
经过一个多星期的努力，车主的状态已经稳定下来，基本接受了这一规定。记者在小区走访时，几乎看不见乱停的车辆。钱经理说目前小区的北区是做得最好的，南区还在积极努力中，相信在不久的将来金轮星城乱停车的现象将不再发生。
虽说“软硬兼施”并不一定适合每个小区，但是停车难、停车乱问题的解决迫在眉睫。物业要根据小区自身的情况，“对症下药”，让有车业主再也不发愁。（物业网编辑）
