业主与物业一直处在“剪不断理还乱”的纠结关系，在业主装修时，两者的矛盾往往会被激发出来，而关于防护网的安装就成为了一个重要导火索。
业主私自安装防护网 物业劝解难协调
扬州宝应氾水镇紫藤苑的物业人员最近十分头疼，“一楼的一户业主私自安装了防护网，还凸出了墙面。”物业人员介绍说：“考虑到一楼业主家的安全，他们物业是同意业主安装防护网的，但是不能凸出墙面，这在业主领取钥匙时签订的装修协议和小区管理规约时就有注明。”虽然在装修过程中物业人员进行了规劝，但是该业主依旧“任我行”，物业人员十分无奈。“在劝解没有效果后我们也通过周边的人脉资源对其进行协调，仍然没有效果，到后来该业主还谩骂我们物业。之后我们请了法院对其宣传，并让他自行拆除，但该业主连法院的人都说了，说人家多管闲事。”
协议、法规均有依 强制措施难执行
根据《物业管理条例》第四十六条：“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。”物业人员上门协调无果之后，便向法院起诉。法院裁决：“判定业主自行拆除，否则法院就会采取强制措施。”
接着物业人员也向政府及有关职能部门反映，但是得到的回复很模糊。记者得知有关部门的工作人员建议物业：一是今后从源头上控制，在门岗上对有安装防盗网嫌疑的人就禁止入内；二是再次请求法院对已判决的强制执行相关部门的人员建议申请法院强制拆除。但是由于物业与业主这种特殊的关系，要真正实行强制措施并不现实，只能让业主给出承诺，可是业主真的装上了怎么可能自己拆除。物业人员告诉记者，他们能做的就是协调沟通，强制执行难度太大，如果业主强行安装他们也没有措施跟上。“现在那个业主很是嚣张，对我们第二次收费带来了不小的影响。”
业主装修考虑需谨慎 安全不能只自家
其实很多小区都在安装防护网上产生了分歧。该物业人员告诉记者：“普遍低楼层的业主考虑到自身安全，要求装上防护网，这一点无可厚非，但是如果防护网凸出了墙面，就会给楼上住户的安全带来隐患，因为防护网凸出墙面的部分给小偷提供了攀爬的方便，同时也影响小区的美观。”业主在装修时不能只考虑到自家，也不能因为这件事就记恨物业，甚至以此拒交物业费。
说服力降低 物业管理成难题
物业本身就是服务性质的行业，是依靠物业业主而生存的，这一性质就决定了他们与业主不能产生分歧，如果和业主发生冲突，物业也只能采取默认态度。假如出现相关的安全问题，物业也是首当其冲的。该小区的物业人员告诉记者，目前已经有20家住户跟风装上了防护网，物业的说服力不仅仅在小区里越来越低，在其他项目上也一样，这给他们的管理带来了不小的麻烦。
不合理安装防护网的小区有很多，也是物业公司在管理小区时最头疼的一件事，大部分的物业协调无效只能“听之任之”。物业人员希望在管理时减少与业主摩擦，也要求政府部门能够把这些问题重视起来，真正地关心业主人身财产不受损害，使得物业管理这个新型产业能受到全社会的认可。记者也希望这一问题能尽快解决，让物业脱离这一被动的位置。（物业网编辑 高静）
