来到万杨物业工作已经四年了，回想这四年的工作经历，我感慨万千。它让我明白了做任何工作都要勤勤恳恳、踏踏实实，在自己的工作岗位上，做好本职工作。
工作有大小，但不分贵贱。我在单位的工作是客服兼收费，具体来说就是接听业主打来的电话并做好详细记录，安排工程人员上门处理事件后做好回访工作。这些工作看似简单，却给了我许多的挑战。有时业主打来投诉电话，我们不仅要忍受他们的恶语相向，还要安抚他们的情绪，同时帮助他们解决力所能及的问题。这既考验了我们的耐心和处事能力，也让我们对这份工作有了一种责任感与完成工作后的满足感。有时我们还要协助保洁、工程人员做一些力所能及的事，比如在小区创建的时候帮忙打扫宠物粪便、铲除小广告、打扫平台等等。此外，业主有需求时，我们还要帮助他们喊出租车、救护车及开锁公司。在工作中我们任劳任怨、一丝不苟。
客服工作看似虽小，但责任重大。物业在为业主提供优质服务的同时，还要为他们提供舒适的生活环境，使业主工作之余无后顾之忧，和物业之间维系着鱼水之情。只有做好服务工作与业主心贴心，我们在收取物业费时业主才会心甘情愿地缴纳一切费用。所有的这些成果并不是凭借一人之力，而是依靠在物业岗位上辛勤付出与坚持的每个人。我相信只要每个人认真做好本职工作，才能创造更好的未来。
来源：万杨物业御河苑项目处
