从9月中旬开始，紫荆苑小区的业主就饱受噪音困扰，除此之外，小区路面开裂、房屋地基下沉等问题都给小区居民的生活造成了不同程度的影响。那么，到底是什么原因导致这些问题出现的呢？有业主表示，都是小区旁的建设工程惹的祸。
新工程地基开挖，相邻小区遭殃
业主担忧多，与相关人员协商未果
经了解，该工程为扬州市邗建集团开发的项目，前期规划为社区综合服务中心，旨在方便社区居民生活。今年9月中旬，施工方对建筑地进行了地基开挖工作，由于该项目位于紫荆苑小区的西墙外侧，两者相距较近，一段时间后，小区内出现路面开裂、部分房屋地基下沉等现象；另外，还有不少业主反映，该项目产生的巨大噪音已严重影响到附近居民的睡眠质量，部分业主的日常生活秩序被打乱。为此，受到波及的业主都去小区的物管处反映了这一情况，希望物业公司能够帮助大家消除烦恼。
在接收到大家的诉求后，小区物管处充分认识到这一问题的严重性，随后，由其牵头，小区项目负责人黄主任带领业主代表去小区西侧的工地上反映情况。当时，一位姓朱的监理接待了大家，经到小区现场查看后，他提出要将此问题向上级汇报。第二天，这些业主又自发去工地讨要说法，但仍没有得到一个满意的答复。之后，大家又相继去过两次，可施工方与开发商依然给不出一个合理的答复。
双方进行协商交流
协调过程不易，物业公司出力
相关部门介入，事情终有转机
在这些业主交涉未果后，他们向小区物管处递交了诉求书，提出了自己的要求。小区物管处将这些要求整合，并附上相关材料递交职能部门，向其反映了此事。物业工作人员坦言，其实在小区道路出现裂缝时，物管处就要求施工方停工检修，并多次与相关人员协调沟通此事，一些反映强烈的业主还因此拒交物业费，但无奈物业公司没有执法权，其所能做的就是收集证据向相关部门上报此事，协助业主早日解决问题。可是，因该事件涉及面广、情况复杂，所以解决过程困难重重，加之各位业主的赔偿要求无法统一，致使此事进度缓慢，业主的不满情绪几度爆发。
终于，在职能部门的介入后，事情出现了转机。相关部门首先对小区现场进行安全检测，得出的结果显示路面下沉的地基数在安全范围内，这无疑给担忧了许久的业主吃了一剂定心丸；随后，相关人员对路面的开裂程度等进行评估，提出参考赔偿数目。之后，在有关部门的主持下，开发商、施工方代表与小区物管处、业主代表进行协商交谈，双方就噪音赔偿问题，地面开裂、地基下沉的补救措施说出了各自的观点。最终，双方达成共识，开发商和施工方同意对噪音污染作出赔偿，尽快处理因建设项目而产生的小区问题，并承诺，若干年后，此次受波及的房屋如再次出现房屋质量问题，他们一定会承担相应责任。（物业网编辑尹玉婷）
