为了解决扬城小区快递“最后一公里”难题，小区快递服务中心应运而生。通过走访多家小区，记者了解到，业主普遍对小区快递服务中心持赞赏态度，认为这一模式给自己提供了不少便利。除此之外，这一创新举措还吸引了众多相关人员来扬参观学习，广受追捧，由此可见，小区快递服务中心运行至今取得了不错的成绩，引起了强烈的反响。
扬州万鸿城市花园也紧跟这一潮流，在小区内建立了快递服务中心。近日，有业主前去物管处反映，这项本该方便业主，为大家服务的举措，如今却适得其反，给业主增添了不少麻烦，这是怎么回事呢？
又来一个“取件处”？
原来是小区干洗店做“兼职”
今年8月起，小区主入口处的干洗店代理了天猫自提站。据悉，这个自提站是为买家服务的，只要业主在网上付款时勾选“去自提站自提”的选项，快递员就会将相应快件放至干洗店内，店主将会获得由天猫支付的0.8元/件的报酬。按理说，天猫自提站应按照“自觉自愿”的原则运行，与小区快递服务中心也不相冲突，可许多业主表示，自己并没有勾选相关选项，快件为何还是“跑”到了干洗店？
经小区物业人员了解得知，这都是“利益”在作祟。为了增加人气，推广天猫自提站的模式，招揽更多顾客，不管业主有无勾选相关选项，店主都免费让快递员将快件放在此处，在业主取件的同时，宣传干洗店和天猫自提站。至于快递人员又为何乐意如此，无非还是想要增加收入。平时，快递员可获1元/件的报酬，可将快件送至小区快递服务中心后，他们的工钱降至0.2元/件，为此，部分快递员与干洗店老板一拍即合，各求所需，各有所得。
天猫自提站“威力”无穷
业主、物业、快递员齐受影响
小区物业人员介绍，在小区快递服务中心筹备阶段，他们特意腾出一间房，投入不少资金添置电脑、监控、打印机等设备，并增加至少两名人员。小区快递服务中心正式运行后，解决了业主无人收件、寄件路程过远等烦恼，受到了许多人的青睐。
物业人员表示，从8月份开始，先是申通的快递员去干洗店放了几个包裹，开了“先例”，在尝到“甜头”后，他们放在干洗店的快件量越来越多，随后，天天快递和汇通快递的工作人员也加入了这一阵营。在此之前，小区快递服务中心的快件量平均为200件/天，而如今每天只能收到150件左右。物业人员坦言，干洗店老板的行为是导致快件量下降的直接原因，长此以往，小区快递服务中心将呈亏损状态，很难再开设下去。
如今，业主的快件被分割到了两个地方，经常出现快件取不全，需到不同地方拿包裹的情况，不但费时费力，还让业主心生厌烦，对小区快递服务中心颇有微词。物业人员委屈道：“已经有好几个业主迁怒于我们了，要是再这样下去，说不定还会影响物业费的收缴。”
此外，物业人员认为，与小区物管处签订快件代收协议的其他快递人员现在也是“蠢蠢欲动”，如果再任由这种情况发展下去，物业公司将失去更多的合作伙伴，那么终有一天小区快递服务中心只能成为摆设，失去了原本的价值。
相关部门已进行协调沟通
按照合同办事才是“王道”
物业工作人员于近期已将此事向相关部门反映，希望能够得到帮助。记者就此联系了相关部门的工作人员，他表示，已在快递方和物业方之间进行沟通协调，并对“犯规”的快递公司提出警告，要求快递人员严格按照协议中的规定办事。另外，他坦言，相关部门主要负责小区快递服务中心的建立和推广，对于这件事，很难有特定部门对其进行管理，主要还是靠快递方和物业方之间的交流沟通，但相关部门一定会从旁监督，保证小区快递服务中心的正常运行。（物业网编辑尹玉婷）
