世纪家园是个建成近十年的老小区，其下水问题时常成为困扰物业管理工作的头疼问题。
2014年11月中旬，小区5号楼的一根卫生间下水管道堵塞，引起了偌大的纠纷。由于下水道堵塞，水流漫出，给该楼栋最底层的一户业主家车库造成了严重的影响。对此，该业主要求楼上业主以及物业给予相应的赔偿，或是给出合理的解释以及解决方案。
小区物业人员接到业主的投诉以后，确认问题的当务之急是疏通下水堵塞。待与业主沟通协商达成共识后，物业人员解决了下水道堵塞的问题，随后，就后续赔偿问题，物业人员又与该业主一一解释。物业人员为此劳心劳力。
物业人员表示，任何一桩事情如果从源头上处理，真的会避免很多的后续麻烦，但是由于物业公司没有经费，所以对于小区内出现的部分问题很难从根本上解决，同时很多问题也并非是小区物业公司的管辖范围。物业人员希望业主们能尽量理解物业人员的工作，积极配合，共同营造小区的和谐氛围。
来源：扬州锦日物业服务有限公司
