家住新能源花样年华13幢的业主於先生向小区物业管理处描述了他在前几天亲身经历的一件小事,虽然微不足道,却让他非常感动。
近日,风起云涌,天气骤变,一场暴雨突袭扬城。此时於先生正开车行驶在回家的路上,看着倾盆大雨,心里想着,下这么大的雨,进小区刷卡一定会被淋到。快要到花样年华小区南门口的时候,於先生突然看见一名年过五十、身材矮小的保安却坚守在狂风暴雨中。只见他撑着雨伞站在大雨中,为开车下班回家的业主一一刷起道闸,让车辆有序地进入小区。虽然打着伞,但雨下得太猛太急,他的裤子和鞋全湿了。於先生觉得挺奇怪,平常都需要业主自行刷卡,对无卡的车辆都要核实身份后才发放通行证,今天怎么会“一路绿灯”呢?想着的时候他已经驱车来到道闸前,正当於先生准备开窗将手臂伸出车窗外刷卡的时候,雨中的保安师傅立刻来到窗前很有礼貌地对他说了声“让我来”,便主动替於先生打开了道闸,避免了车主因刷卡被淋湿。虽然这只是一个小小的举动,但是看到全身被雨水淋湿了的保安同志,指挥着业主的车辆安全进入小区,保证了小区出入口车辆畅通时,於先生心里不禁涌起了一股暖流……
带着好奇和本着对小区安全负责的心理,於先生向小区物管中心反映了情况,物管中心迅速向当班人员了解情况,并把实情及时反馈给了於先生。原来那天在雨中坚持工作的是花样年华保安严天安。
(上图最左边第一位为严天安)
当时正值下班回家高峰时分,严天安看到回家的业主较多,雨下得又大,担心业主开车窗刷卡会淋雨,而且极易造成后面车辆积压,影响通行,还有可能引起业主的急躁情绪,就主动地为业主当起了“刷卡机”。当被问起“如果不是业主的车也跟进来了怎么办”时,他说:“这不太可能,因为业主的车牌我都记得。如果真有陌生号牌出现,我就站在旁边,可以第一时间进行询问,及时处理,尽可能缩短后车等待时间,让业主早点回家。为业主服务,维持好小区的秩序,是我们的工作职责。”正因为记住业主的车牌是新能源安保人员最基本的素质,所以他才会这么自信地为雨中的业主打开方便之门。当业主夸奖他工作细心、服务贴心时,他连连摆手说:“这是我们的工作,不值一提……”多么简朴的语言,多么可爱的员工。
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来源:江苏新能源物业服务有限公司