和美第有一位86岁的独居空巢老人，性格古怪、孤僻，家人远在国外，仅有的几个朋友住在东区，身边没有一个亲戚，从不与任何人交流，也不与邻居交往，一直是小区物业管理处牵挂和帮助的对象。
10月29日，物管处凌启萍经理刚上班就接到老人的电话，说腿疼得厉害，走路很不方便，询问物业人员能不能帮助她解决吃饭的问题。凌经理和丁玲立即来到老人家，仔细询问了她的身体情况。老人除了腿疼，其他情况还好，因为这次实在疼的撑不下去了，老人才向物管处求助。凌经理说帮她找保姆，她不愿意；帮她找个钟点工烧饭，她也不同意，最后凌经理和董老太商量好，每天由工作人员帮她买好饭菜，11点左右送到她家，她才勉强同意试试。
为此，物业人员特地到超市买了保温桶，去绿杨新苑的老年公寓买好适合老人口味的饭菜，于10点50分左右来到她家门口，不管物业人员如何敲门、打电话，老人家中就是没有动静。由于老人的腿不好，不能出门，物业人员担心她在家是否会发生意外，于是送饭人员在门外不停地敲门、打电话，直到11点20分，物业人员实在不放心，便与业委会主任、社区主任电话沟通，商量后决定联系开锁公司来，谁知几分钟后，电梯门打开了，老太颤颤巍巍地走了出来，手里拎着几个鸡蛋，她居然出门买鸡蛋去了，真是虚惊一场！一个上午的时间，物业人员都在为老人的事情忙碌。虽然这件事情很平凡，但是体现了新能源物业人尊老、爱老、助老的爱心和热心。
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