【市民反映】近日，秋南苑居民刘先生反映，窗户外的一段自来水管保护层破损，已经出现过水管被冻的情况，近日天气连续降温，担心水管又被冻上。
【记者探访】刘先生介绍，他家住在秋南苑沿街楼栋4楼，北侧外墙上有一段自来水管，之前施工时有一段水管保护层破损，但找不到人维修。
昨天，记者来到秋南苑，刘先生家外墙上有不少管子。刘先生说，其中一条就是自来水管，水管外保护层破损后，前年水管冻了起来，水都漏到了沿街商铺门口。今年天气又降温了，刘先生担心水管又上冻。他在距离窗户近的地方，用旧衣服包裹了部分外管，可离得远的地方就够不着了。
刘先生说，他也打了自来水公司的电话，对方表示，表后的管道该公司不管，可他家在4楼，自己在家里也没办法解决。
【部门回应】昨天，记者联系上自来水公司。工作人员告诉记者，用户水表后的管道确实属于用户自己维护，用户可找小区管理部门，自来水公司负责表前的管道维护工作。
工作人员提醒用户，室外水龙头或室内裸露的水管可以用棉麻织物或草绳包裹。增加用水频率也可有效防止上冻；对已上冻的水表、水龙头、水管，可以采取毛巾热敷、淋温水等方法解冻，不可浇开水、明火烤或用金属器械敲击。
来源：扬州晚报
