【市民反映】近日，市民张先生反映，儿子在彩弘苑小区给他买了一套房子，但他和老伴长期住在南京儿子家，近日回家，发现家里的地板和阳台瓷砖受潮，损失较大，可能是阳台外侧的水管冻裂漏水所致。
【记者探访】张先生告诉记者，他和老伴一直在南京照顾小孩，直到2月12日才回家，中间有一个多月没回来。回家后，就发现家中阳台瓷砖和家里的地板受潮，瓷砖还出现斑痕，不少地板翘了起来，粗略估算，损失足有数千元。后来，他发现可能是阳台外侧的水管之前冻裂漏水进入家里。
张先生怀疑阳台外侧的水管设计和质量有问题，因为其他业主家也出现过类似的情况，但及时通知物业维修，没有出现重大损失。如果物业能及时通知他家，也不会出现这么大的损失。
【部门回应】小区物业一位钟姓负责人表示，物业之前已经在小区居民楼里张贴告示，提醒居民注意。此外，物业还派人到楼下用喇叭提醒居民注意防冻。只要居民及时反映的，物业都已经派人上门修好了，张先生家的水管也已经修好了。张先生家的情况属于特例，水管漏水时，张先生家里没人，小区物业不可能进入他家了解情况。
至于张先生家的损失，钟姓负责人当场联系了开发商一位负责人，但协商未果。钟姓负责人表示，会继续和开发商联系，争取三方协商。
来源：扬州晚报
