小区物业已在部分楼幢关键部位安装了防爬刺现代快报记者 马文煜 摄
本期周末小区见栏目，我们来到位于城东的天悦花园小区。上周六，记者接到了业主孙小姐打来的投诉电话，称小区入户偷盗现象特别严重，一年能发生十余起被盗事件，“我家去年也曾被盗，损失很严重，希望周末小区见记者能给予关注。”据了解，天悦花园于1999年交付，目前为开发商自持物业，物业收费标准为0.25~0.4元/m2。
小区初体验
门禁缺失，门岗松懈
业主称多位住户家中曾失窃
天悦花园是个交付已超十年的老小区。记者走访后发现，天悦花园目前不仅尚未成立业委会，小区目前的管理现状，也很难达到一般品牌物业的水准。
一进小区大门，记者就发现，小区大门门禁就是个摆设，无需刷卡，记者用手轻轻一推就已打开。而坐在值班室内的保安看到记者进来，也没有做任何盘问。
随后记者重点查看了小区的监控、单元电子防盗门等安防措施，发现都不尽如人意——小区只有几条主干道上安放了监控，几乎所有楼幢的单元电子防盗门都处于打开状态。记者在小区内转了一圈，也没有看到一个巡逻的保安。
“去年11月一个晚上，我们家被盗了，被偷的现金加上黄金首饰和一些收藏品，损失加一起有好几万。连同我们家在内，当晚小区一共有三家被偷，至今也没有破案。”业主孙小姐告诉记者，发生被盗事件后，物业在他们楼道外立面加装了防爬刺。
另外，现在小区很多业主无论住几楼，也都把家里的门窗安装上了防护栏。
记者随后走访了小区多位住户，他们均表示，能感受到小区安全防盗问题比较严重，经常能听到某某业主家里失窃，住在这里很没有安全感。
记者调查
近300户群租房管理难
物业称已对安防系统进行调整
为何天悦花园屡屡成为小偷光顾的目标?记者采访了小区物业办公室主任鲁宗金。他表示，小区安全防盗工作的确存在不少问题，2015年，小区就发生了十余起业主家中失窃的事情。
“我们小区共有1713户，其中三分之一是拆迁户。由于地处马群交通枢纽区域，周边环境较为复杂，外来人口众多。加上小区内有个对外开放的幼儿园，平日里人流量很大，给管理带来很多困难。而此前，我们还曾配合辖区派出所进行过摸排，在我们小区住户中，存在群租迹象的就近300户，这些群租户很多都是周边商业街老板租下来，当作职工宿舍在使用，也给我们管理带来了很大的困难。”
但鲁宗金表示，虽然存在困难，但自去年年末开始以来，他们已经对小区的安防系统进行了调整，包括对所有楼幢的关键部位加装了防爬刺、对现有监控设备进行了升级，并在小区内增设了2个岗亭。
“我们今年的主要目标就是提升小区的安防等级，从机防(监控等设备)到人防，都会做出相应的调整，争取给业主一个安全的生活环境。”
问题延伸
物业遇上低收费
出路在何方?
记者注意到，天悦花园目前的物业收费标准为0.25~0.4元/㎡，在栏目组过往走访的小区中，收费算是最低的。而目前马群一带较新的楼盘，物业费基本都已超过1元/㎡。据小区物业办公室主任鲁宗金介绍，小区物业0.25~0.4元收费标准，从1999年交付起，一直维持到了现在。这样的物业费对小区管理可谓是杯水车薪。仅2015年，他们小区物业亏损就达到40余万元，全部都由集团在提供补贴。“天悦花园核定的物业服务等级只有1级，但我们实际上的投入已经达到了2级，如果不这样，小区的管理会更为混乱”。
鲁宗金表示，他们希望能够通过合法手段，启动物业费上调，如果物业费的定价能够再合理一些，小区的的管理品质还有很大的提升空间。
南京市城市治理委员会公众委员、国家注册物业管理师赵健分析道，小区的物业费价格确实与品牌物业市场运营成本发生了扭曲。他建议，物业公司首先应该统筹业主成立小区业主委员会，在与业主委员会的共同协调下，实现物业费的合理定价，调到能够维持物业运营成本。
“小区是全体业主的共有家园，在处理物业矛盾时，广大业主也责无旁贷，应集体主动去促成业主委员会的成立，支持物业费适当涨价，以维持物业对小区的正常管理。”赵健强调。
