物业与业主间矛盾不断
“换一次物业,遭一次殃”
4月8日,海口亚洲豪苑南区物业公司——开元物业,以经营亏本为由撤离小区,富南物业准备进驻小区。然而由于交接账目问题,小区管理陷入“尴尬”。垃圾无人清理、电梯无人维护、门卫不见踪影。(南国都市报4月12日,曾详细报道此事。)
回顾亚洲豪苑近几年来发生的种种尴尬,不禁令人唏嘘。
2013年5月23日凌晨,亚洲豪苑南区一名业主因10元停车费,与小区内的金鹿物业管理公司保安发生争执,被连捅7刀入院。4天后,该业主救治无效死亡。
这令整个社会震惊。
其实早在2011年10月1日,金鹿物业公司通过小区业主委员会原主任徐萍进驻小区之时,就埋下了质疑的声音。随后,原业主委员会也遭到质疑,无奈之下,徐萍交出公章,由业委会副主任邢亿接任主任一职。
惨剧发生后,是年5月27日下午3点20分,接任业委会主任的邢亿带领着30余名身穿迷彩服的安保人员,迈着整齐的步伐走进亚洲豪苑南区,准备接管。但金鹿物业以“未接到政府职能部门通知”为由拒绝离场,双方人员在小区甚至形成对峙态势。矛盾再次激化,小区一时混乱不堪。
亚洲豪苑南区于2005年交房,至今不过11年,小区的物业公司,从亚豪物业到现在正在交接中的富南物业,已经更换四家,每次更替,小区的物业管理都陷入困境。
这仿佛一个“魔咒”,让本该和谐安全的小区环境变成了奢望。
2015年6月原业委会到期,由于迟迟未能改选,形同虚设。2015年年底,小区在热心业主的倡议下,重新成立业委会,“小区会变得混乱,让我们痛心。我们是实在看不下去了,才希望成立了新一届业委会,让小区恢复和谐。”
可在新业委会还未正式批准成立时,开元物业便提交了辞呈。由此引发了4月8日的“尴尬”。
原因
B业委会管理机制混乱
相互猜忌导致矛盾
亚洲豪苑南区,为何出现如此尴尬?海口市住建局物业管理处处长张利民分析认为,“这跟物业公司的管理水平、管理规范有关,但更重要的是与业委会的规范运行有关。业委会作为小区重要的管理成员,如果能够充分发挥业主与物业公司间的桥梁作用,矛盾都将得到有效化解。”
此次物业公司交接,暴露了前后两届业委会之间的“纠葛”。
现任业委会主任曹林质疑上一届业委会,没有详细的账目公开,“小区的电梯广告费、游泳池租金,还动用了200多万的维修基金,收支、经济来往都没有说明。”
另外,开元物业公司撤离时要将业主们现在预交的电费、管理费、车辆管理费共计10余万元拿走,作为退还的合同履约保证金。这遭到了新一届业委会的强烈反对,“预交的费用是小区业主的,怎能拿走。”
上一届业委会主任邢亿解释,当初开元物业提交的合同履约保证金10万元,被用于垫付了上一任物业拖欠下的水电费。
双方由此闹得不可开交,致使物业公司交接无法正常进行,小区陷入混乱。
从这些纠纷中,张利民分析说,“问题主要原因是业委会的失职。上届业委会没有尽到自己的责任,比如公示财务情况、追索之前物业公司的水电费欠款、新旧业委会之间未能进行交接,导致物业、业主、业主委员会之间相互猜忌,矛盾难以调和。”