买商品房时，每个人都会缴纳一笔房屋维修基金，数额为几千到几万元不等。可是，你也许不会想到，真到房屋损坏需要维修时，这笔维修基金的支取却是有些麻烦。
家住石油山庄南区12幢405室的业主丁先生最近为了自家车库漏水的事动了申请维修基金的心思。但没想到，这个申请程序看似简单，实则却有些困难。由于公共部位的原因导致内部漏水，从拿房起，丁先生家的车库就一直存在漏水问题。起初，维修问题是由开发商的维修队维修处理的，但效果不佳，一到台风季节仍会漏水。这样的事不仅仅是丁先生一户碰到。在石油山庄小区内，不少业主家都存在房屋漏水的问题。随着时间的推移，眼看着房屋保修期已过，开发商维修队撤走，车库漏水问题仍然没能得到解决，丁先生也开始犯愁了。于是，他找到物业，希望物业可以帮忙解决。
石油山庄的物业管家了解这一情况后，向丁先生说明可以使用公共维修基金来维修，并表示可以帮他申请。在申请维修基金的过程中，物业管家也遇到了一件棘手的问题——维修基金申请需要整单元2/3以上的业主签字同意。12幢3单元的12家住户中，有几家业主在外地工作，平时很少回来，物业管家在联系该幢楼业主时，部分业主表示等过段时间回来再说，也有业主表示不知道什么是公共维修基金、这与邻居家修漏水有什么关系、是不是要交钱等等。于是，管家耐心地向这些业主一一解答关于公共维修基金的问题，并希望业主可以互相通融、互相理解。就这样，在物业管家做了很多工作之后，没几天，这些业主趁着双休日赶过来，签字同意使用维修基金。
很快，丁先生家的申请得到了批准并开始进行维修。维修后经过一段时间，丁先生回复，说车库已经不漏水了，感谢物业的工作，也表示只有业主和物业彼此了解、彼此信任、相互理解和包容，才能最终促成矛盾的解决，形成和谐、融洽的关系。（万杨物业丁敏）
