5月4日中午12点半，一阵急促的电话铃声打破了客服办公室的寂静，客服接听了电话后，随即告诉正在休息的同事们，11号楼地下车库消防栓突然爆裂，汹涌的水已经淹漫了整个汽车库。险情就是命令，项目经理立即用对讲机通知了工程人员、保安赶赴现场，保洁主管立即准备排水工具，所有中午在项目的人员迅速来到现场。
大家来到出事的地下车库，现场已是一片汪洋，几十辆汽车全部浸在了水里，消防栓还在不停地喷水，工程师傅立即拿起工具关了总闸，喷涌的水柱总算停了下来。大家七手八脚地开始拿扫帚、拖把往外排水，随后赶来的保洁人员又用尘推把地面清理了一遍。大概20分钟后，地面已基本无积水，车库内的汽车、泵房等基本没有损失。这时，一位业主向项目经理走来，叙说了事情的经过，原来就是他倒车时不小心撞到了消防栓，导致消防栓爆裂，水漫车库，他对物业处理事情的神速十分敬佩，原以为自己的疏忽会给别人的财产造成损失，甚至会影响整栋大楼上下班人员的出行，没想到物业公司随喊随到，解决问题如此雷厉风行。对于这次因自己的过错而造成的损失，这位业主已主动联系了保险公司来理赔。
通过这件事，广大业主体验了物业人员随喊随到的贴心管家服务。物业人员也表示，会继续认真奉行“精心管理，全心服务”的公司理念，为万杨物业品牌增光、增辉！（万杨物业 陆春红）
