5月3日上午正值上班高峰期间，万杨物业文昌花园项目部的工作人员在例行巡逻时，发现小区西门附近一段路面突然塌陷，塌陷面积约有6平方米，塌陷最深处距地面约有2米，形成了一个圆形的深坑。经检查，因该路段回填土时可能没有夯实，通过车辆长期碾压，导致路面塌陷。
塌陷事故发生后，物业经理在第一时间立即赶到现场果断处理，先将四周设置防护栏杆，安排人员疏散车辆和行人，紧急召集所有工程人员和部分保安到场进行了分工。随后，保安运调来黄砂、水泥、石子等，工程人员带好所需工具投入施工。他们首先在坑内填入块石、碎石做成反滤层，然后上覆黄砂水泥回填夯实，填平大坑，再将路面抺平。烈日下，个个忙得汗流浃背，顾不上吃午饭，一直干到下午一点钟，物业人员终于还业主一个平坦的道路。
业主们将物业人员的辛劳看在眼里，称赞物业公司处事及时、高效，并在修复过程中协助维护秩序，形成了有事大家帮的良好风气。（万杨物业文昌花园项目部俞莉莉）
