5月15日早上，金天城物业客服前台接到了一位业主的求救电话，原来是一位业主的客人不小心将身份证丢失了，因为客人是外地人，没有身份证就买不了车票，为此客人十分焦急，该业主希望大厦物业能帮忙找回。
接到业主求助的电话后，大厦物业的客服员工周正珠认真为业主记录了失主经过的路线，并马上联系了在小区巡逻的保安陈长明进行查找。时间一分一秒地过去，巡逻岗赶到了前台报告说：“失主走过的路都找遍了，没有发现怎么办，要不告诉业主找不到！”这时陈长明表示，“大周末的，业主的事情比较急，咱还是再找找吧！看能不能在业主下公交车后到咱大厦的路上再找找看！”10分钟之后，陈长明高高兴兴地来到了前台，手上拿着一张身份证。客服马上打电话跟业主核实了身份证信息，并确认无误。
业主和客人赶到大厦拿到身份证，再三向物业工作人员表示感谢，并说到：“恒通物业的工作人员真热心，服务好，在这样的大厦办公真是又安心，又舒心！”（江苏恒通不动产物业服务有限公司孔丽丽）
