小区是市民生活的共同家园，小区管理科学与否直接影响到市民的居住质量。近期，12345市民服务热线接到不少对小区物业的投诉，职能部门接到投诉后前往各小区进行调查处理。
投诉一、
小区保安亭少以及摄像头损坏
陈女士是南国豪苑的住户，她反映有物业工作人员在A区5楼平台搭建养鸡棚养鸡，此外，原AB两区有五个保安亭，现只有两个，导致小区出入口出现无人看管的情况，存在一定安全隐患。小区内多个摄像头出现损坏的情况，但物业不对已损坏的摄像头进行修复，存在安全死角，希望相关部门尽快处理。
市住房和城乡建设局回应：
已向物业公司相关负责人了解，养鸡区域并不是物业公司管辖范围，鸡是酒店养的，建议业主向其他相关部门反映该问题；关于保安亭的问题，物业表示近期正在抓紧整改；监控设备的修复问题，物业表示由于设备已过质保期，修复需使用住宅专项维修资金，目前工程单位正在报价，待报价结束后物业公司会按照申请维修资金的程序对相关资料进行公示，并征集业主签名。市住房和城乡建设局已督促物业公司继续跟进处理以上问题。
投诉二、
小区门口流动摊贩占道乱摆卖
谢女士反映每天07：30-09：00左右，南亚郦都北门中联虾厂路段经常有流动摊贩占用乱摆卖，导致交通堵塞，严重影响周边居民正常出行。这种情况已经持续几个月，之前曾有城管执法部门巡查，但情况未改善。现希望相关部门尽快处理。
市城市管理和综合执法局麻章分局回应：
就此类投诉，该局一直十分重视，每日均安排辖区中队定点管控和机动中队不定时巡查，但由于该处常住人口多，消费需求大，流动摊贩往往趁交接班时段和早晚执法力量薄弱的时段进行占道摆卖，致使前治后乱的情况时有出现。对此，分局会根据情况联合交警、工商、食药监等部门开展整治。
投诉三、
未通知业主擅自撤销电动车充电点
庄先生反映赤坎区金沙湾碧海园小区物业于4月16日，在没有事先通知业主情况下对小区内电动车充电点进行清理，亦没有对新的充电点进行选址公示或公告，严重影响小区内住户的正常用车。其认为不合理，希望相关部门尽快跟进处理。
市住房和城乡建设局回应：
针对投诉问题向物业公司相关负责人了解得知，原电动车停放充电位置位于某栋楼架空中，由于该处离住宅较近，可能存在安全隐患，加之业主投诉较多，经物业公司综合考虑后，决定不再使用该处作停放充电之用；目前物业公司正就在南门处暂时设置停放充电点在小区进行公示，如公示日期届满无业主反对将开展建设工作，但该处空间较少，只能暂时缓解业主需求；物业公司已开展寻找可满足业主需求的空地建设电动车充电棚的相关工作，目前已有备选地点，但由于该工作涉及利用小区业主共用部位，需征询全体业主意见且得到达规定标准的同意意见方能实施，且小区目前正进行业委会选举，届时需与业委会进行协调，工作量较大，物业公司将争取尽快完成选址及建设工作，请业主谅解。市住房和城乡建设局已要求物业公司应及时将选址建设电动车停放充电点的相关工作进度进行公示，做好征询业主意见工作。
