听他们说
江苏圣典律师事务所主任律师王宏
业主需要制定防范公共风险的公众制度
小区是一个内部的家园，对于公共安全防范，除了物业服务所提供的安全设施的建设和维护、24小时巡逻等外，小区业主也同样需要配合，梳理小区的安全隐患点，防患于未然。举一个很简单的例子，有的业主出于自己的考虑，比如为了朋友来拜访时的方便等，拒绝登记，自由进出。其实这就给小区的安全带来了很大的隐患，出入小区的人多了，难免鱼龙混杂，一旦有案件发生，排查也不太方便。
因此，我觉得为保障小区的安全感，业主代表或者业主委员会需要制定正当用于防范公共风险的公众制度，将这种权利和义务授予物业服务企业，每位业主和物业服务企业都需要遵守这种公共制度。
苏垦机构董事长 经纶
物业企业对业主的安全感并不承担100%的责任
小区的安全首先是公共安全，物业企业不可能100%保障所有业主的安全，正如一个国家即使有警察也不能100%保证每位公民的安全一样。个别小区发生恶性事件，物业确实需要承担一部分的责任，而不是100%的责任。因为小区的安全问题也包括了业主和物业服务公司之间的分工怎么确定和具体实际的操作。例如，业主代表或者业主委员会可以将所需要物业公司提供的服务，如安全设施、24小时巡逻服务等的服务类工作写入物业合同，测算安全成本等。
此外，业主安全感的缺失、小区内恶性案件的发生其实也提醒了大家，如何进行物业管理资格的审定，物业服务行业的特殊性应该得到足够的认识。
仁恒投资南京有限公司营销部副经理 章隽
真正的高品质社区还应关注业主的心理安全
保洁、安保、房屋质量、公共设施的维护保养等只是一个社区宜居的基本条件，真正的安全感社区，应该追求在心理层面也让业主感觉舒适温馨。其实物业服务的项目差不多，好坏的区别就是程度和态度不同。仁恒物业在南京是第一个获得ISO9002认证的企业。在仁恒建设的社区，小区的整体就会感觉整洁怡人、有人气，随处见到保安和保洁人员。物业会定期举行业主联谊、专家门诊进社区等丰富社区生活的活动。我们很关注业主心理层面的安全感，用物业微笑热情的服务，甚至儿童游乐设施一些安全细节的处理，营造融洽和睦的社区氛围，让业主备感家园的温馨舒适。
民间知名维权人士 陈伯元
开发商业主物业公司合力才能保证小区安全感
虽然南京各个小区面临的情况千差万别，但是影响小区安全感的问题存在共性。首先由于不少小区没有成立业主委员会，业主的知情权、选聘物业公司的选择权、解决重大问题的决定权都无法得到保证。其次，一些开发商为利润最大化，在设计、制造房子时存在偷工减料不少小区的设施也不够完善。最后，不少物业公司在管理上也存在不足，小区电梯长期无人维修、业主车辆被毁等各种监管不到位的现象层出不穷。
在小区安全感的维护上，陈伯元认为开发商、业主以及物业管理公司三者缺一不可、各司其职，只有在三者明确各自定位并且共同努力的基础上，加强沟通，互相理解、支持，才能获得最佳效果。
