现时物业管理模式之困惑
低收费标准制约企业高品质运作积极性
我们现行物业管理模式遇到的最大的困惑就是我们以当地的收费水平来看，成本和收费存在着巨大的剪刀差，特别是我们行业的许多企业实行的是包干制的收费模式，但同时又是低收费标准，这就巨大地抑制了我们企业进行高品质运作的积极性，这也是我们行业需要突破的一个困局。当然还有一些物业服务企业重管理、轻服务，我自己有一点很大的感想就是我们并不是仅仅把物业管理改成物业服务就算了事，我们要从骨子里把管理理念改为服务理念。目前，内地市场大环境的制约，难以不断满足业户日益对高品质物业服务之需求。
与社会经济发展模式存在一定脱节
目前，内地物业管理市场正不断发生变化，业户对物业管理的认识正发生变化，他的维权意识正逐步提高，他不再满足传统的服务模式。业户投资理念也在不断转变，“不动产投资”业已成为首选，其投资首要目的即获取最大收益。同时，业户的维权意识也不断增强，无论从物业服务企业自身发展需求，还是业户之需求，物业管理之发展趋势将在传统物业管理的基础上进行有机升华，在确保物业保值增值的基础上，致力改善业户投资价值和服务质量。
资产管理的服务模式及内容
资产管理的服务模式
下面我就简单把世邦的资产管理服务的理念和做法跟大家做一介绍。
世邦魏理仕的理念是物业管理的本质实际上是资产管理。而且我们要做的工作就是要让产权人委托给我们的资产得到巨大的保值和增值，为产权所有人争取更大的投资回报。这是我们从事物业管理工作的核心。所以物业管理和资产管理不是两个东西，他是一个东西。我在跟大家分享一下世邦魏理仕关于资产管理的理解和我们的做法。资产管理是要将传统之物业管理进一步升华，将传统之服务范围进一步拓展(将服务范围由“红线以内、业户户门以外”演变为“红线范围内及以外”),变传统之服务模式为以投资绩效为核心的主动管理。
资产管理包括这几项内容，第一是物业管理，第二是租务管理，其次是项目及建筑管理。项目及建筑管理这一项包括大家提到的设施管理、技术服务、风险管理、人员采购管理及财务分析，这样完整的服务才构成资产管理的一个产业链条。资产管理的特点就是不再是消极的租金收缴和日常维护的功能,也不仅仅是租约的管理。资产管理是一门多学科交叉的综合性学科，它需要多学科的人才，资产管理者应具备高效的沟通和人际关系技巧。
世邦魏理仕资产管理目标包括：为业户提供全面的服务以满足其投资及资产运营的个性化需求.因为在我们这个小区里面每个客户资产管理及运营的需求也是不一样的。有人是短期的投资,有人是要长期的租金收入；通过参照市场绩效指标帮助业户监控资产收益；与业户共同为物业定制长、短期发展策略；为业户研制、执行并阐述投资组合的优缺点、风险和机遇；为业户就不同类型物业清晰描绘并展望现有及未来市场前景分析。这个很重要，就是说我们要经营好业主委托给我们的资产，我们一定要确定一个长期的和短期的经营目标，比方说我们的租赁管理，我们在做租务管理的时候，我们要确定我们租务的策略，包括对租户的选择，比方说我们高档的写字楼，我们是非常排斥培训公司、保险公司这样的企业进驻这个大厦的。为什么？它会降低这个大厦整体的品质，虽然短期能解决租赁的问题，但从长远来看，业主的投资收益会受到损害。
资产管理的内容
下面我再向大家介绍下世邦魏理仕资产管理的内容：
首先是寻求物业投资的机会，具体包括：探寻投资者的投资目的；通过相关的分析、研究、评论和建议、发掘潜在有投资价值的物业；协助收购目标物业，并执行必要的财务表现尽职调查；准备包含预期收益和退出机制的收支预算分析，并结合现行税收政策来获得最大投资回报率；协调各专业机构，如法律、会计、估值进行尽职调查工作。
其次是租赁及租务，具体包括：租约管理，租约续订，维修保养，处理租户投诉并解答相关问题，租约终止及租约提前终止，安排入住和退租，押金收取及退还，维护业主权益。
再次是代收租金及租金汇付，具体包括：代收租金，代缴税款，租金汇出，月度租务及财务报告。
最后是物业处置及其它退出机制，具体包括：物业处置策略及代理安排，尽职调查协调，物业处置，买卖交易及交接管理，代缴税款，净利汇出，协助通过散售、整售形式处置资产，以及为通过房地产信托基金、首次公开招募、发行商业流通票据等形式的退出机制提供顾问咨询。
