志愿者李小海创建代购志愿队，为行动不便的老人提供服务。
5种方式做好社区空巢老人养老服务
新华网：您刚刚谈到了“社区养老为重点的生活服务”，当前，人口老龄化加快和社会流动加剧，“空巢老人”成为一个社会问题。民政部发布数据表明，目前我国城乡空巢家庭超过50%，其中近一成的老人单身。预计今年全国65岁以上的空巢老人将超过5100万。这些空巢老人得不到应有的生活照料。“空巢老人”生活的难题也是社区的难题，您认为如何才能让“空巢老人”在社区生活得健康又幸福?
茅永红：“空巢老人”子女不在身边，他们大多有一定的经济来源，有独立住所，日常生活基本能够自理。“空巢老人”最大困境是怕有事时无人帮助、无事时内心孤独。关注空巢老人的生活，帮助他们安度晚年，是政府和全社会的责任，也是构建和谐社区的重要内容。所以我们一方面要继续大力倡导中国传统孝文化，让子女关爱父母。另一方面要发动全社会都来关注老年人，共同做好社区“空巢老人”关爱服务，即政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务。
百步亭社区从2013年5月份起，已向社区65岁以上的老人发放“一键通”手机4000余部。一键通居家养老服务呼叫热线实现老年人服务需求与社区服务、社会服务、志愿服务的对接，为老人提供瘫痪照料、膳食服务、室内保洁、被褥洗涤、代购代领、健康保健、外出陪护等服务。
我们还组织社区居家养老的老人在电影城免费看大片、组织老农民菜篮子公司将无公害蔬菜卖到老人们的家门口、联系银行服务人员为老人做金融理财服务咨询等等。
据调查，90%以上的空巢老人，都愿意选择居家养老。但目前政府出台的很多政策，都只能落实到养老机构身上。怎样落实到居家养老上，我建议，一方面要鼓励房地产企业，在新项目开发中配建一定数量的养老住宅;一方面政府在房地产新建项目的规划设计中，将养老的食堂、医疗卫生中心、老年大学等设施作为公建配套设施，列入规划设计审批。另外，支持、引导社会力量参与居家养老服务。如健全社区服务网点，运用信息网络服务平台开展紧急呼叫、健康咨询、物品代购、服务缴费等适合老年人的信息网络服务等。当然，还要进一步完善制定社区居家养老服务体系规划、完善相关政策法规，建立养老服务标准，鼓励各类职业培训机构，对居家养老服务人员开展职业技能培训等工作需要全社会共同参与。
我们在集中养老住宅方面进行了探索，2014年，我们在房地产产品中开发出养老产品——金桥公寓。476套精装房，冬暖夏凉，公共走道和室内设无障碍扶手，所有设计细节均为老年人量身定制。百步亭社区物业，24小时专人值守，家家设有应急呼叫系统，提供咨询、代缴、代购等服务;专业家政公司提供全面服务;4000平米医院，与武汉市第二医院合作，专业医师团队提供中医康复、常见病诊治等服务;公寓内还配置300多平米食堂，三餐营业，可定制营养餐;金桥公寓定期开展社区大讲堂、文化娱乐、健康讲座等活动;600平米老年大学，开设书法、国画、摄影、电脑、声乐、等兴趣班，学费按武汉市老年大学学费标准的50%收取。我们还成立了养老志愿服务队，为老人提供志愿服务。满足社区老人的常见服务需求，以及个性化需求。
