2008年是我国改革开放的30周年，也是极不平凡的一年，对于我国物业管理行业来说，也经历了不少深具影响力的事件。
■关键词1《劳动合同法》
如果说有哪部法律在2008年深刻影响到了物业管理行业的话，那么就要数《劳动合同法》了。因为《劳动合同法》的相关规定，加大了对劳动者的权益保障而直接或间接增加了企业的成本和风险。对于劳动力密集型的物业管理行业来说，将是一个巨大的冲击。从一年来的实际情况看，虽然未出现2008年初业界担忧的行业重新洗牌，但业界确实有部分企业因此入不敷出、惨淡经营，也有一些企业被淘汰出局。但是，应当冷静地看到，《劳动合同法》对行业的影响将是长期的，物业服务企业要有足够的准备。
从一开始的谈“法”色变，到自2007年底、2008年初以来物业管理行业开展的形式多样的学习、贯彻《劳动合同法》的热潮，是业界企业在主管部门和行业协会的领导下做的最有价值的一件事，也是2008年深刻影响到整个物业管理行业的一件大事。各地业界企业就如何贯彻《劳动合同法》、并合理规避法律风险进行的广泛研讨，从根本上保障和提升了企业的核心竞争力，为企业持续健康发展奠定了良好的基础。
■关键词2秩序维护员
2008年1月，中国物业管理协会下发中物协[2008]1号文件。建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，而不再使用“保安员”的称谓。这一文件下发后，引起了社会各界的广泛关注。文件下发后，深圳、上海、北京等地物业服务企业纷纷响应，并在物业服务合同、人员岗位安排、着装、向业主宣传等方面开展工作，逐步得到了业主的认可。根据《物业管理条例》规定，物业管理服务内容包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。同时，《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法（试行）》的相关规定，也都明确了物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，而并无“保安费”的表述。
根据中物协开展的行业生存状况调查统计，在被调查企业从业人员总数772032人中，在操作岗位上的工人有652054人，其中38.40%是秩序维护员。因此，中物协此举看似改动了一个小小的称谓，实则对中国物业管理行业影响深远。
■关键词3抗冰救灾
2008年2月，时值春节前后，一场罕见的冰冻灾害席卷了大半个中国，为帮助灾区人民度过难关，全国350万物业管理人积极支援灾区人民：在部分大雪不断的城市，很多物业服务公司均实行轮流值班制，二十四小时不间断清除路面积雪，许多员工放弃节日休假与亲人团聚的机会，坚守工作岗位。特别是第一线的水电维修工、保洁人员随时待命，积极做好供水防冻抢修工作，确保了广大业主度过一个安宁祥和的春节。在贵阳，物业服务企业的服务人员在凌晨抬着饭菜爬上二十几层楼送给业主；在上海，物业服务企业的秩序维护员冒着肆虐的雨雪疏导车辆、巡查水泵房及管道；在武汉，物业服务企业的员工爬着楼梯挨家挨户地给业主送水；在浙江，众多物业服务企业动员所有的员工走上马路铲除冰雪。
还有更多的企业积极捐款捐物，为灾区人民献出一份爱心。正像业界企业开展的“2008温暖行动”，在2008年冰天雪地的早春，中国物业管理行业感动了我们。
■关键词4提案和建议
2008年“两会”期间，中国物业管理协会撰写了《关于建议对物业管理行业给予适当政策优惠的提案》，由全国政协委员、中国物业管理协会副会长田在玮向十一届全国人大一次会议提交。中国物业管理协会常务理事、福州市第十三届人大代表林常青也向人代会议提交了《关于减轻物业管理行业税收负担的建议》的议案。这些提案和议案旨在通过人大、政协会议这样一个渠道改善和促进物业管理行业税赋等政策环境，实现行业健康、有序的发展。
这两个提案和议案在本刊发表后，在行业里引起广泛的关注和讨论，业界在此后开展多种形式的交流和学习，共同探讨了减轻物业管理行业税收等负担的思路和对策。
■关键词5“好来居案”
2008年3月18日，备受社会各界尤其是物业管理行业关注的深圳南山好来居大厦高空抛物案一审判决：被告好来居大厦的物业服务公司——深圳市锦峰物业经营管理有限公司承担30％的责任，赔偿原告229945元。深圳锦峰物业不服判决，向深圳市中级人民法院提起了上诉。
这一事件在深圳物业管理行业乃至全国引起较大反响，不少物业服务公司担心好来居小区的这一判例将会给物业服务企业带来极大的经营风险。本刊采写文章报道后，在业界引起了广泛关注，许多业界人士撰稿发表了自己对此案和该类案件的看法。据了解，此案二审将于2009年初开庭。不管结果如何，这绝对是一个深刻影响行业的事件。
■关键词6玉佛城事件
2008年4月，社会对上海“玉佛城”事件的关注达到了一个高潮，为正视听，事件当事企业上海上实物业管理有限公司总经理李胜来撰文《为正视听，我要说说玉佛城事件》在本刊发表，向社会详尽披露了事件的真相。就此事件背后的一些问题，本刊配发评论《玉佛城事件的忧思》，从开发遗留问题、业主维权的不成熟、舆论误导和信息的泛滥三个方面进行了解读，引导了业界对此文的正确分析和认识。
之后，经上海市第一中级人民法院终审判决，上海上实物业管理有限公司的诉讼请求得到支持，事件获得圆满解决。“玉佛城”事件给当前物业服务企业如何通过有效渠道积极维权提供了可借鉴的思路和样本。
■关键词7《先行一步》——谁来当家
物业社区中的矛盾纠纷到底孰是孰非？物业社区谁来当家？3月29日和4月5日，天津电视台一套的《先行一步》栏目以上下集的形式分两次播出了一期关于社区和谐建设的访谈节目。节目内容精彩，可视性强，对物业管理中的焦点问题进行了辩论，是一次思想上的冲击与交锋。通过此次访谈节目，各方对物业管理有了进一步的认识。此节目播出后，特别是在中国物业管理协会网站报道后，引起业界广泛关注。
此次节目受邀嘉宾分别是：中国物业管理协会副会长田在玮，中国物业管理协会秘书长陈伟，美籍华人、李敖的女儿李文女士，作家、北京银枫家园前业主委员会主任北野。
■关键词8信托物业管理
5月间，自2007年11月辞退原物业管理公司首次试水“信托式”物业管理模式的北京朗琴园小区再次受到广泛关注。作为全国首家采用“信托式”物业管理模式的小区，特别是在央视《新闻调查》栏目播出后，朗琴园“信托式”物业管理为业界热议。其实早在2005年，北京的NA-GA上院也曾尝试实行“信托式”物业管理模式，但在仅仅推行了“业主对物业管理公司的股权行使信托制”之后，就难以再推行下去。之后，北京的金地格林小镇、优山美地小区也试图尝试引入该模式，均因无法操作而“流产”。
此次朗琴园“信托式”物业管理带给我们的并非是惊喜，而是一连串问题，以及问题背后的思考：朗琴园信托式物业管理实施还不到5个月，由于业主委员会对物业管理费用监管不力，导致小区物业管理纠纷不断；另一方面，《物权法》进一步明确了业主对自己物业小区的管理权利，朗琴园信托式物业管理等业界的种种探索又是物业管理发展必须要经历的，就像知名业主北野所说的，我们要正确对待。
■关键词9抗震救灾
2008年5月12日，四川汶川等地发生8.0级大地震，给四川灾区造成了巨大的人员和财产损失，举国悲痛。地震发生时，四川、重庆等地各物业服务公司为保护业主生命财产安全、维持社区秩序，在第一时间迅速行动，组织疏散群众，采取各种措施保证业主的生命财产安全。同时，在住房和城乡建设部、中国物业管理协会以及各地行业协会的领导下，中国物业管理行业迅速开展了一场全行业的赈灾、献爱心活动。
在灾难面前，灾区的物业服务企业及物业服务人员一直坚守在抗震救灾第一线；而全国的物业服务企业都积极开展了捐款捐物的献爱心活动，甚至许多收入微薄的保洁人员都捐献了他们的一份爱心，还有的物业服务人员离开家人、不顾危险亲赴抗震救灾一线直接参与赈灾工作。在危难时刻，物业管理行业所展现的临危不惧、不怕牺牲，把业主的生命财产放在首位的职业精神、以及高度的社会责任感再一次证明：和解放军、白衣天使一样，物业管理人也是最可爱的人。
■关键词10生存状况调查报告
2008年5月16日，在南宁市召开的中物协二届二次理事会上，中物协发布《物业管理行业生存状况调查报告》，引起业界和社会极大关注。先后有中央、国家级、地方等媒体对行业调查报告进行了报道或转载，使社会和业界对我国物业管理发展的现状、特别是物业服务企业的现状有了一个基本的了解和认识。
中物协此次组织的行业调查始于2007年第二季度，并引入互联网上填报的形式。截至2007年12月底，调查完成网上信息数据填报的企业总数为4600家。调查面覆盖了全国31个省、自治区、直辖市，共涉及128个城市和地区。此举是深入贯彻中央关于加快发展服务业的重大战略部署，也是物业管理行业全面树立和落实科学发展观的重大举措。可以说，此调查报告将为政府研究制定行业政策提供参考，也为有关部门加强行业指导提供了依据。
■关键词11仅有《物权法》是不够的
2008年5月29日上午，天津市国土房管局物业处和物业管理协会邀请中国物业管理协会陈伟秘书长在天津宾馆礼堂进行了专题报告，天津市900余家企业的主要负责人、240余名已取得项目经理证书的项目经理及各区县房管局主管局长、物业办工作人员1200余人参加了此次专题报告会。
此次千人大会上，陈伟秘书长做了题为“仅有《物权法》是不够的——新形势下物业管理的发展与对策”的专题报告，从三方面全面系统地介绍了全国物业管理行业发展的现状、趋势和应对策略。这是继2007年中物协在北京、南京等全国4城市组织大规模《物权法》宣传学习活动，以及上海、深圳等地组织学习活动之后的又一次集中学习活动，其影响力和重要意义都不言而喻。
关键词12服务奥运
2008年8月8日，第29届奥运会在北京开幕。为了成功地举办这届奥运会，许许多多的物业管理人为此付出了艰辛的汗水。深圳长城物业管理有限公司、深圳开元国际物业管理有限公司、北京达文物业管理有限公司等物业服务企业，在奥运期间对包括奥运村、水立方等项目的安全防范、设施设备的维修养护等方面都作出了积极的努力，确保了奥运工作的顺利进行和项目的成功运转。
自2006年12月3日，长城物业中标并接手国奥村的项目开始，就积极地投入到了工作中，其中，国奥村的物业管理方案前后就经历过50多次重大修订。村内应用了大量国际最先进的设备设施技术，“绿色、科技、人文”这三大奥运理念与物业服务的融合，使得国奥村的物业管理服务与传统物业管理服务有所区别，也使得社会对物业管理的认识突破了传统居住物业的基础服务范畴，物业管理的专业性和科技含量进一步彰显。
■关键词13西部物业管理联谊会
2008年7月25日，“西部物业管理联谊会2008年会”在乌鲁木齐市隆重召开，这是西部物业管理联谊会的首届会议，来自西南、西北共12个城市以及新疆各地（州）城市行业协会和物业服务企业的代表近200人参加了会议，中国物业管理协会会长谢家瑾应邀参加会议并做了重要讲话。
一直以来，西部物业管理发展起步较晚，和东部地区物业管理的发展步伐和发展观念相比，西部地区还存在一定的差距。此次会上，重庆、成都、南宁、西安、呼和浩特和兰州6个城市代表西南、西北地区做了大会交流发言，本着“交流经验、研究问题、克服困难、共同发展”的初衷，对当地物业管理行业发展的现状、当地协会各项工作的开展情况、当前面临的难题和困惑、今后工作的构想等方面进行了分享和交流。谢家瑾会长在发言中指出，近几年，西部地区的物业管理取得了长足的发展，下一步还要“西部物业手拉手，并肩携手创辉煌”。
■关键词14广东物业管理高峰论坛
11月18日，广东省物业管理高峰论坛在广州举办。中物协会长谢家瑾、广东省建设厅副厅长刘锦红等领导，以及全省400多名的物业服务企业领导及嘉宾出席了论坛。此次论坛是在广东经济发展处于至关重要转折点，物业管理行业面临新形势和新挑战的大背景下，由广东省物业管理行业协会举办的首次广东物业管理大型高层次论坛。论坛以“生存困境·创新与发展”为主题，根据当前物业管理行业面临的新问题和新要求，围绕企业如何进行创新和突围，共同谋求物业管理发展新出路。论坛旨在为物业服务企业发展把脉，探讨物业管理新思维、新模式、新趋势，共享企业创新模式和成功经营案例。
广州市物业管理覆盖率已达到58%，深圳等城市已超过95%，同时也极大支持了城市就业和再就业工程。此次论坛是由广东省物业管理行业协会举办的首次广东物业管理大型高层次论坛，在广东乃至全国引起广泛关注。
■关键词15西南物业管理联谊会
11月20日，西南地区物业管理联谊会在重庆隆重召开，由重庆市物业管理协会主办，云南、四川、贵州、新疆、昆明、南宁、成都等地物业管理协会协办的中国·西南《改革开放30年·城市建设与现代物业》论坛举办。来自云南、四川、贵州、上海、新疆、深圳等地的同行及专家，以及重庆市物业管理行业近400家企业代表和业主委员会代表500余人参加了会议。中物协、贵阳、成都等地相关部门、协会领导以及重庆市人大、市政府、市政协、市民政局、市国土房管局、市物价局、市物协相关领导出席了会议。
论坛上，有9位物业服务企业总经理及行业专家在讲坛上作了精彩的演讲，引起与会代表的共鸣，这是西南物业管理行业联合发出的呼声，在行业引起强烈的反响。◇
编辑：杨萌
看过本文的人还看过
- 热点聚合:
