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浅析展会中心的物业管理【2】

2009-10-11 10:31 来源:iwuye.com 阅读:人评论

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2、人流和车流的疏导管理

在开展期间,不可能做到人车分流,因此,如何保证人车混行时的安全是交通疏导的工作重点。那么,如何疏导和分散人流和车流呢?

根据多年的运作经验,笔者认为要做好疏导和分流,还是要和展会的主题结合。如:人才招聘会人多但相对车少;展销会、房展会人多车也多;产品推介会人车来去的时间段相对集中;业务洽谈会人数少车辆多……据此,可以采取用绳网引导人流方向;设立单向入口和出口;在人车集中时间段增加保安和疏导人员等等措施,最大限度地保证人员和车辆的安全。(在政策允许范围内,调整停车收费标准和方式也可达到控制车流数量的作用)

3、展厅的安全的管理

除非有特殊约定,在一般情况下,开展期间的展品和展台设施由参展单位自己负责,每天闭展后的安全管理由物业管理公司负责。现在大多采用共同检查、相互认可后的真空式管理方法。即在每天闭展后,由物业管理公司、主办方和参展单位一起清场,确认没有剩余人员和消防、设备隐患后由物业管理公司封闭展厅,直至第二天开展前30分钟,由以上三方共同开启展厅。如没有特殊要求,一般不在展厅内设值班人员,以免发生意外。

4、配套设施和相关服务

根据展会的主题、内容和级别,物业管理公司应提供和准备相应的设施和服务,供参展人员和看展顾客使用。如:存包处、问讯处、签到处、失物招领、休息座椅、领位引导、VIP休息区、纸杯饮料、包装饮料、热饮、中西快餐、自助餐会……等等,即提高了物业的服务档次和水平,还能够多种经营,为公司创收。

5、撤展过程中的管理

一个展会结束后,搭建公司会根据参展单位的要求拆除展台,运走设备和参展物品,恢复展厅的原有状态。由于此时心情放松并多少有些浮躁,最容易发生事故,因此物业管理公司在此期间的管理不能放松。笔者的经验是:在有看展顾客的情况下不能进行拆除工作;拆除的物品不论是否完好均应带离展厅;恢复原有设备状态;运送设备的车辆按指定路线行驶。只有在撤场时认真管理才能避免混乱和设施损坏。

四、物业管理公司在无展期间的维护

每一次大的展会活动结束后,物业管理公司都应该对展厅设施和机电系统做全面养护,以便迎接下一个展会的举办。这其中的主要工作有:

1、机电系统维护

为保证展会期间机电设备的正常运行,无展时的保养极为重要,特别是供电设备和网络。对现在的展厅而言,保证展厅大容量供电的正常和网络畅通是能否举办展会的关键。而由于展会的举办期多集中在春秋季节,随时要求空调供应(主要是供冷),因此展厅没有固定的换季保养期,中央空调系统的保养工作应随着展会结束同时进行。

2、现场的清理

不管物业管理公司怎样监管,参展单位撤场后展厅现场仍需进一步清理。应由专业公司,使用专业工具,配备专业药剂对展厅现场进行全面保洁,并对所有相关设施进行清理,特别是卫生间和消防通道,不能形成卫生死角。

3、外围园区的设施修缮

在展会间歇期,物业管理公司应对外围园区内受损的道路、地砖、石材、绿植、照明、围栏、广告牌、灯箱等设施进行修复、养护和完善,以便展会招商工作的开展。

五、展会期间的应急预案

世界上没有绝对的事物。同样,任何公司的员工或任何厂家的产品都不能保证不出现意外。在最大限度地降低和防止意外事件发生的同时,做好突发意外事故的应急预案,使意外事故的影响和损失减到最小,是物业管理公司管理水平和员工素质的最好体现。

每个物业管理公司都有自己的应急预案,但对于展会而言,在其他应急预案齐备的基础上,还应该有以下预案:

1、礼品发放控制预案

很多参展单位为了提高企业宣传效果,都为看展顾客准备了精美的礼品,且随着厂商的竞争礼品也越来越贵重而数量有限。经常出现本来秩序井然的展会,因一个展位发放礼品而引起全场混乱,先是群情亢奋,即而一拥齐上,造成展商物品丢失损坏和人员受伤。因此,物业管理公司应与参展单位协商可行方案,以便在此情况下控制局面。

2、高级别领导安全预案

如果举办高级别的展会,可能要有中央首长出席到场,这时需要有完整的安全预案。笔者曾直接参与过江泽民、温家宝、贾庆林等国家领导人的接待工作,深刻体会了这种接待工作的要求之高,难度之大。因此,建立一套接待高级别领导的安全预案很有必要。

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