2009中国物业管理年度企业

长城物业：升级SPE服务体系，引领社区生活方式

推荐理由：2009年，长城物业经历了组织升级、VI换标、市场拓展等坐标性事件。5月18日，首家全国性的股份制物业管理集团——长城物业集团正式成立，同时还对延用了22年的企业logo进行更换，启用全新的企业视觉形象识别系统。

“成为社区生活方式引领者”是长城物业的新愿景。

长城物业认为：我们生活在一个科技与资讯聚变的时代。计算机技术与互联网的快速发展，正在悄悄改变着我们的时间、空间和速度。我们对高品质生活的追求，正在因为这种改变而成为可能。作为一个以“服务业主，报效社会”为企业最高使命的社区服务组织，长城物业敏锐地察觉到现代社区生活方式正在发生的改变，长城物业也深刻地理解社区生活方式的改变正是社会进步的体现。因此，长城物业果敢地将“成为社区生活方式引领者”作为组织的长期追求目标。

长城物业有望通过该战略举措，为业主带来全新服务体验，成为社区生活方式引领者。

龙湖物业：升级客户价值

推荐理由：2009年龙湖物业年度收费率达到99%，第三方调查客户满意度95%以上，仅重庆地区，全年收到1856封业主表扬信。同时，龙湖物业2009年成功实现物业费增长机制，年度经营收入增长率达到30%以上，对促进物业行业良性、持续发展作出了一定的贡献，获得全行业的认同以及较好的口碑。

2009年，龙湖物业实现物业集团化，在延续2008年推进服务集成和技术研究的基础上，着力建立核心团队培养机制、服务品质监控体系；推行精细化管理，提升资产的有效管理和应用；开始从传统的劳动密集型向资源价值型产业升级。2009年龙湖物业围绕“客户价值年”八大系统工程，围绕业主需求创新服务设计，积极参与行业政策法规的制定讨论中，客观反馈行业现状，并积极协助业主委员会成立，致力于创造和谐、文明的龙湖社区氛围。

东湖物业：行业首家著名商标

推荐理由：2009年3月4日，在上海商标发展工作推进大会上，上海东湖物业管理公司注册并使用在物业管理服务上的商标被认定为上海市著名商标，这是上海物业管理行业发展史上唯一获此殊荣的物业服务企业，行业历史上“零”的突破记录。

经过二十多年的实践,东湖物业积累了一套成熟的物业管理经验，造就并汇聚了一流的管理人才。公司以“精耕细作，做精做强”为企业发展战略，立足于细微化、人性化、亲情化服务的鲜明特色办公楼设施设备管理是该公司的核心竞争力，共有17个项目荣获国家“全国优秀示范大厦（小区）”称号，占全国国优项目总数的1％，优等品率为全国仅有。目前，该公司的世博酒店公寓项目已投入运行，外国客户陆续入住。

北京鲁能物业：业内首家节能改造示范工程获奖单位

推荐理由：北京鲁能物业积极响应国务院“节能减排、全民行动”的号召，近几年来，措施得当，成果显著，其下属名苑分公司、佳境分公司和陶然分公司分别被住房和城乡建设部授予“国家‘十一五’科技支撑项目既有建筑综合改造技术集成示范工程”，并授予荣誉奖牌。12月21日，在佳境天城国际商务公寓举行隆重的揭牌仪式。住建部住宅产业化促进中心副总工程师孙克放、国务院国管局节能办副主任柳承茂等嘉宾应邀参加。

长期以来北京鲁能物业高度重视节能减排工作，通过挖掘潜力、改造高能耗设备；科技创新，加强技术节能；强化管理，堵塞漏洞等有效措施，实现年节电90.35千瓦时，节水19.5万立方米，节约能源费318.92万元。

中海物业：升级信息化社区

推荐理由：2009年中海物业“目标任务管理系统OA上线”，这是中海物业联合用友软件及中国移动经过两年准备，取得的成果，体现出了中海物业卓越的管理创新能力、先进的科技研发水平和企业强大的生命力。目前，中海物业包括内部管理（办公系统，通信系统，官方网站等）和外部系统（财务，客户管理等）已经基本实现信息化管理，而且有一个“全国第一”的数字化社区已经建设好。科学化管理利于中海物业降低成本，提高物业服务层次。

开元国际：发布业界首部《管家服务手册》

推荐理由：《东方管家服务手册》是开元国际为“和家园”项目量身订制的服务操作方案，据悉这也是国内服务行业第一部以“管家”为主题的物业管理手册。

物业管理是一种软性服务，一般很难说得清楚优劣。但管家手册将和家园的服务变得触手可及，像一幅画卷一样展现在眼前。手册设计了十分清晰的服务层次和服务标准，业主可以对照这些标准进行监督。

编制并发布《东方管家服务手册》的开元国际物业，是国内最大的民营物业服务企业之一，其旗下拥有67个项目，全委管理面积超过1100万㎡；其核心产品“东方管家”已在国家工商总局进行了商标注册，是具有独立知识产权的产品，并被深圳市专家工作委员会评为“深圳生活方式推动者”殊荣。

蓝光·嘉宝：探路物业资产管理

推荐理由：蓝光·嘉宝致力于“成为国内领先的房地产服务综合商”，并创新的开发了符合企业的商业模式，纵向贯通房地产产业链，横向延伸企业产品价值链，不仅拓展了房地产价值链，也使得物业服务、物业运营价值得以延伸和升华。“房地产综合服务”商业模式在为客户创造价值的同时，也为蓝光·嘉宝带来了大量高附加值的服务产品，从传统的劳动密集型向资源价值型产业升级，为公司带来新的利润增长点，2009年营业额近两亿。

创新实践物业服务企业利润增长点，建立可持续发展的经营管理模式，蓝光·嘉宝为物业管理行业的健康稳定发展贡献了智慧和力量。

绿城物业：爆发式业务拓展

推荐理由：2009年绿城物业实现了爆发式业务拓展——截止到2009年9月30日，绿城物业前三季度接管项目145个，面积1554万平方米，提供顾问咨询服务项目141个，面积2876.20万平方米。2009年半年度工作会议后，业务拓展更为惊人，新接项目37个，面积492.98万平方米；意向项目7个，面积80.99万平方米；参加招投标14次，中标11次；签约咨询合同30个，面积599.60万平方米；并与浙报集团、西子集团、浙江省农行、上海农工商集团等结成战略合作伙伴关系，加快了公司的业务拓展速度。

德律风物业：品质提升年成效显著

推荐理由：作为业内为数不多的上市公司之一，2009年德律风物业以“品质提升”为主题，夯实基础管理，丰富企业文化，铸造特色品牌，以树立追求卓越的典范企业为己任，以科学发展推进企业发展再上新台阶。公司建立“啄木鸟”质检巡查机制，进行项目管理模板的建设和复制，不断提升企业质量管理的创新能力，不断为业主、企业和股东创造价值，实现了卓越绩效，荣获了2009年度上海市质量管理奖。

德律风物业坚持倡导“乙方文化”，坚持文化融合，勇担责任，支持地方文明建设，多次赞助参与上海市旅游节虹口四川北路欢乐节、冠名虹口区公民道德小品大赛等，捐资助学。2009年公司获得了“2008年度上海市长宁区劳动关系和谐企业”称号、“迎世博2009九鼎杯上海市场诚信经营先进单位”称号，并连续三届荣获上海市文明单位称号。

科瑞物业：质量管理优秀企业

推荐理由：11月3日至5日，由上海市质量协会、上海质量管理科学研究院主办的题为“迎接挑战的质量使命”的第七届中国上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛于在中国上海举行。国际质量科学院院长来自美国的格雷戈里·沃森先生及国内外质量专家、学者、企业代表及政府代表、新闻媒体等14个国家和地区的600多位宾客与会。科瑞物业总经理张一民应邀与会并发表论文。

此次研讨会科瑞物业通过了2009年上海市质量奖评审，获得2009年度“上海市质量管理奖”。成为自1997年有物业服务企业涉足该奖项始，至今在上海市三千余家物业服务企业中获此殊荣的十五家企业之一。这次获奖，是科瑞继去年获得“上海市品牌企业”荣誉之后，攀登的又一新高峰。◇