（1）利用大厦周边的位置开展广告业务
住在航空大厦的客户素质较高，经济实力雄厚，比较注重宣传自身的企业形象。开始对广告宣传没有一定的规划，任凭客户自己发展，在大厦周围出现了各种各样的宣传广告，既影响了大厦的形象，广告效果也不理想。针对这种情况，我们成立了文化传播公司，统一规划大厦周围的广告位置，帮助客户进行策划、制作和发布，既规范了客户的行为，提高了宣传效果，也开拓了业务、增加了收入。
（2）利用自身优势，成立专业性公司
在满足航空大厦管理需要的同时，也锻炼形成了一支较强的工程设备维修队伍。我公司于1992年就获得了市劳动局颁布的“电梯维修保养安全认可证”，近两年先后承接了社会上多台电梯的维修保养业务。针对目前市场电梯业务发展较快的情况，我们决定成立了电梯工程公司，开展电梯的销售代理、安装、维护保养、零配件供应等一条龙服务。几个月来已签订了近百万元的业务合同，而其中有一部分是用户的业务或用户提供信息的业务。
（3）搞好停车场经营，开展配套服务项目
航空大厦的综合功能带动了整个小区的繁荣，每天来往车辆流量在3000辆次以上。为此，我们先后设立了日夜停车场、地下高级停车场，并开展专用车位的停放与保管工作。针对来往车辆大多是高级车辆，需要经常清洗和保养的状况，我们投资成立了汽车美容中心，购买了进口设备进行汽车美容项目，开业以来，大受客户欢迎。
四、关于提高综合服务质量与管理规范化问题。
收益性物业管理服务的各项经营活动离不开物业管理服务高质量服务的支持，我们公司除做好经营工作外，还注重服务质量的提高，建立行政管理、经营运作、工程运行、楼宇管理和消防治安管理五大运行体制，编写了20余万字的规章制度和各种操作规范、工作标准，全方位地规范了员工、客户的工作程序和联络渠道，保证了客户的问题及时解决。目前航空大厦已连续5年被评为深圳市消防先进单位，连续3年被评为深圳市文明大厦，今年又被推荐评比全国优秀管理大厦。设备系统完好率达到100%，客户满意率95%以上。正是因为如此的服务，才使得航空大厦的出租率保持在95%以上，取得了较好的经济效益。
五、其他方面的几项实际体会。
1、收益性物业的经营必须紧紧把握着市场的脉膊。如果经济形势好，房屋租赁较乐观。目前的状况是写字楼供大于求，顾客选择物业十分挑剔，会提出各种各样的苛刻要求；有的客户住进以后由于经营不善会付不起房租，从而引起纠纷与损失。对此，作为物业经营者要予以足够重视，要根据市场状况不断调整自己的经营策略，并从规范合同、加强收款等多方面努力，以保证物业经营的正常开展。
2、物业管理服务是一项系统工程，需多个部门的协调才能完成。物业的硬件是基础，是吸引客户人住的第一条件。硬件的正常运行及其维护，要靠工程技术人员、管理清洁人员共同完成。而物业管理服务各项软件的配套，则是保证大厦硬件正常发挥功能的充分条件。要使硬、软件能协调发展，就要求物业经营者具有较强的综合协调能力，以此保证物业管理服务这个大系统灵活、高效运行。
3、收益型物业管理服务也要注重自身的宣传。物业的位置、配套设施和其他条件是吸引客户入住的资本，但要使潜在的客户能认识该项物业在这方面的优势，就离不开宣传。在宣传中，不仅要突出物业的特殊位置及良好的配套设施，同时还要强调物业管理服务所能提供服务的内容及物业管理服务的水平。在市场竞争如此激烈的今天，不宣传自己就失去了向市场主动进攻的机会。
