对策
1、物业管理公司加强对住宅装修的指导和监督
加强宣传力度
开设业主装修课堂,联系知名的装修公司联合授课,一定会受到业主欢迎。物业通过开设课程又达到了宣传装修规定的目的。
充分利用资源。管理处可通过一定的方式和途径在小区内进行宣传。如悬挂“违规装修害人害己”的宣传条幅,印发宣传资料,利用小区的板报栏、广播进行装修法规、条例、小区的装修规定的宣传,发现问题苗头,及时发整改通知单,必要时可借助专业技术人员,增加说服力。
加强培训
要提高装修管理水平必须加强员工内部培训。通过现场演示、模拟办理装修手续,解答业主提出的各种装修问题等方式进行员工培训,内容涉及建筑知识、装修法规、小区具体装修管理规定等,并进行考核。只有专业的员工,才会有良好的控制;只有良好的控制,才会有良好的管理效果。
加强审批控制
装修管理工作中要做到“四控制”,即对装修资格、项目审批要严格控制;对进出人员要严格控制;对建材进出、装修垃圾堆放要严格控制;对装修巡查要严格控制。笔者认为办理装修过程中的提醒一定要到位,特别是装修常发事项要说明清楚(如渗漏,堵塞、短路、结构破坏、超载等),询问要面面俱到,力争做到让装修人无漏洞可乘,无漏报隐瞒工程发生。
加大巡查力度
明确巡查事项。巡查事项主要包括:“两体一面”(墙体、柱体、外立面)和“三防二电”(防水、防火、防盗、强电、弱电)的巡查。另外还包括证件巡查、燃气巡查、管道巡查、作业时间巡查、环境卫生巡查、作业规范巡查、违章留宿及活动监控。
明确责任。按片、栋确定责任人,分工明确,责任明确,谁主管,谁负责,谁跟踪。在这里需要强调的是维修、护卫、主管装修人员一定要走出去,走出去方能及时发现问题,解决问题。
提高服务水平
物业在装修中有两个职能:管理职能和服务职能。装修管理中要注意方式方法,切不可轻易停水停电,没收装修工具,罚款,以免导致装修人反感,不配合管理处工作,引起积怨。
强化前期介入
开发商在审核建筑设计单位的图纸时,一般是从建筑本身的角度出发。物业审核图纸更多的会从业主的角度看问题。物业公司根据以往积累的经验,把广大业主入住后通常对住宅的需求与设计师沟通,在设计图纸上尽可能满足业主合理要求,注意美观与实用结合,体现公共景观的品质和人性化。否则,由于设计上本身存在先天不足,装修管理、制止违章搭建重任就落到物业公司身上,管理起来显得苍白无力,力不从心。