IT者的幸福
物业公司要在市场上长稳立足，就必须站在市场的前沿，研究市场、适应市场、内强管理，外树形象，一方面要不断加强项目经理与业务技术人员的培训工作，另一方面就是要引入科学的管理模式，加强物业管理的专业技术力量，完善物业管理的各项流程。
物业管理企业最大的支出在于人力支出与能耗支出，而通过信息化的手段有效地节省了人力，与此同时，依靠信息化平台的力量，能在第一时间为客户提供更好、更全面的服务，这对企业来说才是双赢的。
物业管理行业发展的时间较短，物业管理企业的信息化发展较其他行业也相对较晚，但是其管理的高档写字楼的配套设备设施技术含量高，其必然要求企业的管理水平高，物业管理企业充分意识到了这些问题，在不断扩大业务的同时，更是加大对于信息化方面的投入。一家小型物业管理公司负责人告诉记者，目前公司使用了一套功能相对简单的管理软件。这套软件涵盖了公司的基本业务管理项目。房产管理，可以对楼宇和房间分别进行了设置，对于楼宇可定义楼宇编号、名称、房屋结构、层高、房屋数量等信息，对房屋设置可定义门牌编号、户型、单元号、所属楼层、面积等信息。费用管理，包括基本物业费和仪表类物业费两大类，各自又可定义多种不同的费项。基本物业费主要是定义那些按户或按房屋面积收取的费用，比如卫生费、治安费等，逾期交费可设置滞纳金;而水费、电费等，可设置定额价和超额价，逾期交费可设置滞纳金。对于仪表类物业费又可分为自用表和公摊表两大类，并在此项设置中为每户分配仪表编号，并为住户分配要分摊的公摊表。这种设置在一定程度上减轻了工作人员的工作强度，同时也大大提高了工作效率。
事实上，宋佳瑜们的苦恼也能够通过信息化的管理解决。物业企业只要对关键业务需求进行详细分析，整合IT解决方案，进行关键业务流程整合和梳理，打造适合企业的管控模式。此外，还应该协调内部各部门与各岗位的协作关系，管理层要对信息化项目足够重视给予支持并帮助推进，对系统功能优先级的把控，对各部门工作配合程度的敦促与检查。如此，业主就不必担心小区安全漏洞所带来的隐患问题了。
同时，业务部门通过完善管理制度的配套建设，优化本部门的需求理解，完善基础数据的梳理与准备。IT部门要学习其它企业信息化建设的经验及教训，建立相关的技术团队来为信息化系统后期的运转保驾护航，重视对软件系统的学习及相关培训，帮助企业做到集中管控，及时有效地了解、管理及监控跨区域公司的日常工作情况、人员配置情况和财务收支情况，有效解决空间差异问题上所带来时间瓶颈，管理层可以在第一时间准确地掌握各个区域公司的运转情况，各个区域公司也可以在第一时间向总部汇报工作。实现了流程驱动，有效提高物业企业内部各个分公司、各个部门及各个岗位的执行力，实现业务管理和行政办公管理的规范化管理、流程化管理，让各个岗位上的人员，都能依靠计算机辅助管理手段成为物业企业这个大齿轮组内的小齿轮，让大家，都能按照公司制定的业务方向、业务流程去有效的工作，从而实现物业企业下属岗位的相互督促、相互提醒、相互制约。
有人说，城市是工业时代的典型产物。随着人类进入信息时代，特别是以互联网为代表的信息技术显示出越来越强大的信息整合能力。信息化技术不仅让物业管理如虎添翼，在弥补和改善物业服务不足的同时，也让宋佳瑜们感受到“家”的幸福。
