物业服务企业多元发展思路
走规模化的发展，拓展服务内容。五大行是物业服务行业走向规模化、全球化的代表。比如世邦魏理仕(纽约证券交易所代号：CBG)，是标准普尔500强企业，为全球最大的地产服务公司(按2005年的营业额计算)。它的前身世邦公司成立于 1906年，到1940年发展成为美国最大的商业物业顾问公司；魏理仕公司于1773年成立于英国伦敦。1988年4月，两家公司合并成立了世邦魏理仕。世邦魏理仕原来主要站在乙方的角度，为业主提供物业管理方面的服务；伴随公司的发展，公司开始将“为甲方服务”纳入主营范围。为全球地产业主、投资者及承租者提供综合的地产服务，具体包括：物业租售的战略顾问及实施、企业服务、物业设施及项目管理、按揭融资、评估与估值、开发服务、投资管理、研究与策略顾问等。
开拓管理类型，细分市场，走专业发展道路。除了传统的公寓、别墅、写字楼管理，目前物业管理范围已纵深到学校、银行、医院、商场、酒店、机埸等各类专业。在杭州，阿里巴巴引进了来自美国的专业工地管理商美盛沃利(Maison Worley Parsons)，世贸丽晶城引进了全球老牌的服务式公寓经营商奥克伍德 (Oakwood)，物业类型的细分，为不同专业的物业服务企业创造了更多的发展机会。而传统的物业服务企业也需要在此过程中，根据企业特征，调整企业发展战略，深耕专项物业类型，争取在专项物业类型中成为全国乃至全球标杆型企业。
开拓小区多种经营，延伸物业服务内容。2002年，深圳花样年物业提出为客户提供一站式服务，致力于为业主提供家居生活用品团购、房屋增值等有偿服务。在物业小区内推进商业经营，以经营利润来弥补物业收费的不足，开创小区多种经营的先河。近年来，很多规模型物业在很多方面做出了尝试，为业主提供更多的服务内容。比如，小区可以为业主提供便利服务，包括开设便利店、药店、照片冲洗、小超市、净菜馆、便民餐馆、咖啡厅等；也可以为业主提供房地产中介服务，如代办权证、房屋置换、资产管理等；还可以帮助业主提供代请保姆、看护病人、订送报纸、人室清洁、植物租摆等工作。以上方面，大大丰富和完善了物业的服务范畴。
纵深服务链，创建新型服务集成商。近年来，很多行业在原物业服务公司的基础上，在关联行业中扩大业务范畴。比如家居装修装饰行业、车辆装饰及洗车服务行业、配送行业、社区广告业、绿化种植业、环保产业等。环保产业近年来受到国家大力扶持，也是与物业管理行业联系比较紧密的行业。在生态环境日益受到重视的今天，环保社区得到消费者的青睐。以收费的形式，建立区域性污水处理站，将污水处理后作为非饮用水循环使用，其中蕴育重大商机。在杭州，绿城旗下不仅设有物业服务公司，也有教育公司、传媒公司、设计公司等，成为新型服务集成商的代表企业之—。
多元发展不能忽略的宗旨
以上内容从各个方面介绍了物业服务企业多元发展的思路，但是，物业服务仍是基础，只有满足业主对物业服务的核心需求与期望，注重企业品质建设，才能使业主真正认同延伸服务，切不可本未倒置。同时，物业服务企业开展多元服务的另一个目的是为了使业主更方便、更愉快，能够帮助业主解决各种问题，因此，物业服务企业因谨慎选择合作伙伴和延伸服务内容，不要盲目追求利益，导致业主的不满。
需要强调的是，以上所介绍的内容很大一部份超越了大部份物业服务企业现有的经营能力，多元化成功的案例即便在国外也是不多见的。既是多元发展，也是物业服务企业跨行发展的代名词，能否经营成功需要企业花费较大的努力和代价才能实行。对于大多数的物业服务企业来说，获得政府部门的关注和支持，给予一定的行业扶持政策；获得业主的支持和认同，提高行业的社会地位，减轻物业服务企业从业人员的工作压力，让物业服务企业获得更多的尊重，在很长一段时间内，是改善物业管理行业的主流方向。
