跨越2011年，蓦然回首，中国物业管理已走过了自己发展的第三十个年头，迎来了而立之年。在这样一个特殊时刻，中国物业管理行业有必要“以史为镜”，探索出一条符合自身现状与特点的发展道路。
行业发展面临一系列问题
物业管理行业是伴随市场经济发展和住房制度改革产生的新兴行业。在三十年的时间里，我国物业管理行业取得了较为快速的发展，但在表面蓬勃发展的背后，仍无法掩盖行业自身发展所面临的问题。这主要存在于如下几个方面：
物业管理区域发展不平衡。从我国物业管理的发展实践看，经济发达地区、沿海城市、大城市开展早、发展快；经济不发达地区、内陆城市和中小城市推进较慢。行业整体呈现南方比北方发达、沿海比内地发达、东部比西部发达的发展态势。
行业仍处于粗放型增长阶段。目前，行业的增长主要依靠劳动力这一生产要素的投入，导致一系列其它影响行业发展的问题。这主要包括：行业进入门槛不高，使得从业人员素质普遍偏低，高素质专业人才缺失；其次，物业服务企业进入门槛偏低导致行业恶性竞争，摊薄行业利润水平，企业经营压力偏大；高素质人才缺失导致企业经营缺乏创新，企业经济效益低下，导致行业难以吸引高素质人才、引进新技术，形成恶性循环。
行业社会地位偏低。当前，由于社会普遍认为物业服务属于简单劳动，不仅劳动强度大，而且技术含量低、从业人员待遇差，这导致了许多人对物业管理行业的认识偏见，甚至恶意贬低行业。一些社会媒体片面追求轰动效应，不作深入调查研究，刊发一些行业的负面报道，给行业发展造成了不利影响。
业主对物业服务的消费意识不强。虽然经过多年发展，人们对物业服务的商品属性已经有一定了解，但受传统住房福利观念的影响，仍然有许多业主对缴纳物业费比较抵触，对物业服务企业的服务活动和收缴物业费的行为不积极支持、不主动配合，给物业服务企业的正常生产经营工作带来了麻烦。在行业发展三十周年到来之际，在肯定行业发展三十年所取得成绩的同时，我们也应看到行业发展所面临的问题，并思考如何解决。笔者就解决行业面临的问题提出自己的一些思考和见解。
利用行业的三项优势地位促进产业升级
牢牢抓住“排它性”优势。
物业管理相比较其它行业一个最大的优势是具有排它性市场占有，这是因为，物业服务企业一旦取得了物业项目的管理权后，便可利用物业管理平台的优势，通过高质量的物业服务培养业主对自己服务的忠诚度，而业主的这种忠诚具有专一性和排它性，可以使物业服务企业获得对该项目的优先开拓权与管理权。在行业大力倡导开展多种经营、创新商业模式的大背景下，行业的这一先天性优势更显得弥足珍贵，物业服务企业应牢牢抓住自己的这一优势，并利用好这一优势，获得经济收益。
