2010年度的物业管理师考试已经过去，作为应考大军中的一员，笔者有幸一次通过了考试。回首自己的备考过程，颇有感触，下面将自己的一些心得体会与大家分享。
做好心理准备
有的朋友可能会问：考试还需要做什么心理准备吗？我的感受是事先一定要做好心态和情绪的调整。
首先要摆正考试的态度。要认识到，我们参加考试不只是为了取得从业资格证，要通过认真的复习，从理论上对自身的知识结构作一次系统的梳理，使我们的整体业务水平得到提升。从这四本教材来看，除作为考试人员复习用书外，还可以用作物业从业人员日常工作指导用书，即使不参加考试，认真学习这几门课程对物业服务人员也大有裨益。大家如果能从这个角度去看待考试，就会把考试的压力转变为学习的动力。
其次要调整好情绪。按照物业管理师报名条件的要求，报考者均需有若干年从业经验，这就说明绝大多数报考人员都是在职的，有很多人在单位还担任着重要职务，每个人都担负着很大的工作压力。加之物业管理行业的特殊性，越是业主们休息的时候，也正是物业服务人员最繁忙的时候，在这种情况下，需要我们静下心来，妥善处理好工作和备考的关系，争取每天能够顺利完成从工作状态向读书复习状态的转换。
制定备考计划
报考的朋友们基本上都是经历过高考的人，应该说已身经百考，制定学习计划自然也是轻车熟路。如何制定学习计划在此不做赘述，我结合自己当时的复习计划提几点建议供大家参考。
复习计划的制定宜前紧后松，略有余地。
我当时从准备应考到考试还有5个多月的时间，我把自己的复习计划分成了三个阶段：
第一阶段，用3个月的时间，结合考试大纲的精神，把四本教材通读一遍，对各知识点按照掌握、熟悉、了解三类不同的考核要求，在书上做出标记。此阶段看书一定要细，不用追求全部记住，但要全部理解，不留夹生饭。自己要掌握好看书的进度，根据自身条件定出合理的看书计划，除特殊情况外，尽量不要改变或打乱自己的计划。比如说一本500页的书，你计划20天看完，那么你每天至少要看25页，如果你今天因为有事没看书，那你明天就应该把今天的进度补回来，要看50页，这样才能保证计划的完成。
第二阶段，在第一阶段通读的基础上，开始看第二遍书，这次重点看的是大纲要求掌握和熟悉的部分，同时找一些习题来做，最好是那种按章节设计的习题，这样可以帮助加深记忆。此阶段我用了1个半月的时间。
第三阶段，用半个月的时间做每门课程的综合性模拟试题，然后自己评分，找出复习时没有想到的薄弱环节，加以弥补。
经过这三个阶段后，还有几天富余的时间，自己可以机动掌握，查漏补缺。
切实保证自己的学习时间。
对于我们这些已经工作的人来说，不像学生时代有大把的时间可以去专心学习。除去吃饭、睡觉和上班的时间，自己所能支配的时间已所剩无几。在这种情况下，真的需要大家牺牲自己的一些休息和娱乐时间，把这些挤出来的宝贵时间用在复习上。话虽好说，但做起来不易，因为我们有家事、有各种应酬、还要面对很多诱惑，确实需要有一定的毅力才能坚持下来。
当然，如果别人玩牌、侃大山的时候，你在复习；当别人喝酒、K歌时你仍在复习，那么我相信你考试一定能通过，付出自然有回报！
应考技巧
考试和干工作一样，要苦干加巧干，这样才能事半功倍，不能只拉车不看路，那样就会迷失方向。下面我把自己感悟的一些考试技巧拿出来晒晒，供大家参考，可能您有更好的方法，在此抛砖引玉。
给自己营造学习氛围
人具有社会性，在相互交往过程中才能激发自己的灵感。如果一个人看书，会感觉很枯燥；若是几个人一起看书，就会互相促进。在此我推荐几种方式：
一是和自己的同事或朋友一起复习。大家彼此都很熟悉，可以互相督促，互相激励，取长补短。
二是参加培训班。这种方式很适合工作忙、自制力差、无考试经验的朋友，参加培训班的好处有很多，例如有专业的辅导老师进行重点和难点的讲解、有系统的练习题和模拟试题、有严格的复习计划，有很多同行可以互相交流，效果很不错。
三是加入有关物业管理师考试的“QQ群”（网络上这种群有很多）。我加入了一个QQ群，里面有全国各地备考的朋友，大家把自己的心得和复习资料全部共享，个人感觉非常受益，进步也很快。
各门课程复习的侧重点
在考试的四门课当中，《物业经营管理》和《物业管理综合能力》两门课的内容最多，书也最厚，所以我把三分之二的时间都花在了这上。这两门课涉及学科面比较广，但都不深，所以我的原则是不深究，把最基本的要求掌握的部分记住即可，其余部分只做了解。事实证明了我的想法，拿到60分应该不成问题。
《物业管理基本制度与政策》和《物业管理实务》是我们日常工作中运用最多的，这两门课与实践联系密切，在实际工作中就可以进行学习。常言道：学以致用，把此原则放在这两门课的复习上最恰当不过。理论源于实践，同时又指导实践，我们在每天的工作中都可以去验证书本上的理论和方法，也可以带着问题到书本上去寻找答案。为此，我把重点放在了案例分析上，对照自己多年从业过程中遇到的各类问题，从处理方式方法上重新进行审视，相当于对自身工作也做了一次很好的总结。
掌握答题的要点
在考试的过程中，针对不同的题型，有不同的答题技巧。比如说做多项选择题，题目要求是：“每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分”。那么我们一定要先选最有把握的，没有把握的宁可不选也不要瞎蒙，因为错选一个全题都不得分，我们选对的那个也白做贡献了。
案例分析题看起来简单，实际不简单。做这类题我们千万不能掉以轻心，也不能凭经验主义，忌说大白话，一定要用书面语，而且要用法规和数据说话。我在考试中就犯了这个错误，原以为凭自己多年的从业经验，做这些题很有把握，但等成绩出来后才发现比预想的分数要低不少。
经历了近200个紧张忙碌和挑灯夜战的日子，考试终将过去，一路走来，你会发现备考的过程比考试的结果更值得我们珍惜和回味。
最后晒一下我参加北京地区2010年度物业管理师资格考试的成绩单：《物业管理基本制度与政策》95分；《物业经营管理》87分；《物业管理综合能力》67分；《物业管理实务》71分。恭祝朋友们在2011年度的考试中都取得好成绩，共同推进物业管理行业的规范化进程。◇
作者单位：北京瑞赢酒店物业管理有限公司
编辑：陈丽
