4、企业效益是品牌的保障
效益，是企业行为的根本动力所在，也是企业生存的基本保障。目前物业管理企业所能收取的管理费只能基本维持管理成本的开支，因此必须要靠扩大规模来获取效益。企业规模不扩大，企业效益就上不去。而目前有部分物业管理企业，他们不顾物业管理市场是否成熟，也不对自身能力和市场状况作充分的了解和认识，就盲目地进入市场扩大规模。更有甚者，为了夺取市场份额而不惜打“价格牌”，在拿到市场后却又采取降低管理水平或多收服务费等手段来达到降低管理成本、增加企业利润的目的。这样一来，企业形象就会在消费者眼中大打折扣。完全的市场应有完全的规则，物业管理企业在市场竞争中，要遵守市场的游戏规则，要模范地遵守有关规定，要本着公平、有序的竞争原则，按照建设部制定的物业管理招投标的有关规定，靠实力竞争、靠质量取胜，要在管好已有小区、稳定已占领市场的基础上，凭实力去开拓市场。
同时作为一个企业，“效益”是中心，对物业管理这个“微利”行业而言，管理就是“效益”、规模就是“效益”。没有规模、没有效益的物业管理企业必然会被市场淘汰。由于竞争的加剧，物业管理行业也势必走上“横向联合、纵深发展”之路，建立健全企业化经营体制的同时，通过关合、并购、改组等方式进行有效扩张，从而降低成本，达到规模经营。
拓展市场的步履是艰难的，但无论如何各物业管理企业都要本着对业主真正负责的态度，不能只顾眼前的利益，要将目光放得更长远一些，要有先技人、后产出的思想准备，同时也要相信投入越大回报也会越大，且这种回报不仅是经济效益上的回报，还有对企业树形象、创品牌方面的回报。
目前人们对物业管理的概念理解还不深，尤其是外销商品房市场在最近几年中得到较大规模的发展，但是，尚没有足够的具备物业管理知识和经验的人才能够满足目前的需要。一些组建物业管理公司的人认为搞物业管理能赚大钱，所以在物业管理公司一开始运作时，便准备收高标准的管理费，却忘记了市场规律和价值规律。
物业管理实际上是一种综合性的管理，包括所管理小区或物业内的绿化、卫生、安全、道路、通讯、娱乐、餐饮、维修及各种商业服务。物业管理公司的收入也来自方方面面，搞物业管理的人从一开始就应当心里清楚，物业管理是一个既辛苦、又不能赚大钱的微利行业。
物业管理的收入主要来自两大方面：一方面是物业管理公司因其直接为广大房屋产权人提供管理服务收取的费用。另一部分收入来源于物业管理公司在小区内向广大住房户提供的其他经营性服务。在小区内，物业管理公司有排他性的经济特权，换言之，物业管理公司可以在小区内开展多种综合性的除管理之外的商业性服务，包括餐饮、卡拉OK、歌舞厅、电子游戏、书店、百货商场、副食品商店、医疗站、服装店、美容美发店、健身中心、各种修理行和家具店、幼儿园、小学等。小区规模越大，可以经营的方式就越多。物业管理公司的大部分收入可以来源于此。这笔收入不仅可以维持管理公司的日常开支，而且可以增加公司的积累，以利公司的日后发展。
可以这样说，物业管理公司虽然在管理方面是一个微利行业，但在实际综合性经营方面又是一个盈利行业。因为物业管理公司在小区内提供的是排他性的综合服务，广大房屋产权所有人给了物业管理公司一个很好的机会和市场。物业管理公司经营者应该两条腿走路，两只眼睛同时盯着两个方面，一个是提供管理服务收取的直接管理费用，一个是提供综合经营性服务获取的收入。物业管理公司只有在这两个方面都做好，才能期望获得良好的回报。
5、规模是成功品牌的标志
品牌之所以成为品牌，就是因为有了规模。或者说，规模铸就了当今世界的品牌。一般而言，所谓品牌往往是指这一品牌下的产品，在同类产品的市场竞争中，有较高的产品质量和市场美誉度，有较高的市场占有率。
规模作为衡量品牌成功的标志只是一个相对的概念，并没有一个绝对的指标。不同的行业，在不同的历史时期，对于规模的要求也不尽相同。改革开放使我国的经济体制向着市场经济的方向发展，使我们看到了世界名牌的威力，国际国内的市场竞争使我们进一步了解到品牌的背后有规模。产品企业的品牌是这样，服务企业的品牌也是这样，即使是正在营运阶段的物业管理的品牌，衡量成功与否的标志也是规模。
品牌成长靠的是企业的资产规模，品牌的成长过程是一个逐渐积累的过程，品牌所实现的市场规模只是其市场竞争力的体现。事实上市场规模所表现的只是它的直接规模，如物业管理企业的管理规模，而真正的经济实力的表现则是企业的资产规模。毕竟有了一定的资产规模，才有一定的生产规模，从而有一定的市场规模。资产规模的积累扩张使市场规模得以扩大，市场规模的循序扩张也有助于资产规模的进一步积累。市场规模是品牌的市场影响力和竞争力的表现，资产规模才是品牌成长为参天大树的根本所在。由于我国物业管理的发展总体上还在初级阶段，受国情的约束，物业管理企业的资产规模大多很小，绝大多数企业因为没有资本的积累，不能有足够的资本投入教育、投入人力资源开发和投入到市场营销上，所以市场竞争力很小或者不能持久。因此，物业管理企业大品牌营运和努力扩大市场规模的同时，千万不要忽视资产的积累，资产规模的成长才是品牌成长的决定因素。
总之，作为有志于品牌营运的物业管理企业，如何迈向这样一个品牌竞争的时代呢？这是任何一个想有所作为的物业管理企业所无法回避的问题，我们必须认真地去研究物业管理品牌竞争的各个方面，保证物业管理品牌价值战略的正确定位。
上海驰骋物业管理有限公司周珏珉
二○○二年四月
