每天早上，在辽河油田振兴公用事业管理公司（下简称“振兴物业”）管理的幸福小区，总能看到买菜归来的老婆婆围坐在石桌边说说家常、聊聊见闻，也总能看到居民在文化广场做操、踢毽、打太极拳......这里的生活，宁静而多彩、温馨而惬意......
在特色服务中感受幸福
“没想到我80岁的生日，是振兴物业给过的，让我很温暖。”幸福小区居民杨松林老人说起振兴物业的服务，总是很激动。
好的物业服务，不光是要把卫生搞好。振兴物业通过延伸、增值、品牌“三项服务”，从传统的“四保一修”延伸到居民生活的一点一滴，让物业服务更贴近居民的需求。幸福小区70岁以上的老年人占到总人口的四分之一，“夕阳服务”成了延伸服务的重头戏，除了为小区80岁以上老年人过生日，振兴物业还为老人提供居家养老、免费清扫、冬菜购买等服务，为办理丧事的居民送去慰问与哀思，体现了物业服务的“亲情化”。同时，振兴物业还积极试点开展了房屋中介、家政服务、日常费用代缴、车保姆、婚庆升学“祝福服务”等20余项特色服务，需求式服务成为了振兴物业提升服务水平的着力点。
今年以来，振兴物业还与地方政府共同协作，进行交叉任职，筹建一站式政务大厅，社区内基本实现综合服务一站式、生活便利一条龙、缴费服务一卡通。居民足不出户就可以办理养老、就业、司法等业务，实现了日常生活用品购买不出园、简单就餐洗衣不出园、基本休闲健身不出园、普通寻医问药不出园、一般政务办理不出园、各项缴费不出园，使居民在生活上更加便捷。
近两年来，振兴物业将自己进行的满意度调查改为聘请“第三方”，即由专业的咨询公司进行，全面了解居民对服务的评价，使满意度数据更为客观、真实、科学，同时，进行详细的分析，找准服务的短板，有针对性地进行改进和完善。
幸福小区始建于上个世纪80年代，硬件设施趋于老化，原有的小区规划也相对落后。振兴物业致力于为居民创造宜居环境，累计投入资金3000多万元，对小区设施进行改造，铺设人行路10万多平方米，新栽果树1300株，添设了健身器材，扩建了文化广场。仅去年一年，振兴物业就修复硬质覆盖路面600平米，修复方砖850平米，翻新防盗门310个，更换维修单元照明灯100个，主街路面增设盆景花坛10个，围栏检修、维护120次，对310个单元楼道文化宣传栏进行了更换。如今，小区面貌焕然一新，已成为花园式小区，并被评为全国绿化工作先进小区。
“幸福小区的环境真是越来越好了，树更绿，花更美。”76岁的雷玉林是辽河油田运输公司退休职工，在幸福小区住了15年，切身感受到了小区15年来的巨变。
退休职工徐洪夫妇不愿搬出幸福小区，多次拒绝儿女让他们住进大房子的美意。“振兴物业的服务真是到位，近期会开展哪些工作都公布在这里，也会对居民进行温馨提示，增进了沟通。”这对老夫妻指着单元门上的“物业服务公示板”说到，他们感觉在这里生活放心、满意，舍不得离开。
在文化生活中感受幸福
生活好了，人们对精神层面的需求更加丰富和全面了，而健康的兴趣爱好，也让居民时刻保持积极、愉快的心态。
幸福小区从2009年开始，每年“五一”前后都会如期启动“缤纷夏日”文化节。即将其作为振兴物业服务的一种延伸，也作为培养居民健康情趣和爱好的平台，倡导健康文明、积极向上的生活方式。演出的节目大都是小区居民自编自导自演的，不仅吸引了小区居民，还引起了一些社会团体的关注，并主动要求来义务演出。同时，小区居民卡拉OK大家唱、太极展演、“庆七一和十一”、广场电影等形式深受居民欢迎。
“就在家门口给街坊邻居表演，心里高兴、舒坦。”“和孩子们同台演出，我觉得自己都年轻了不少呢。”“邻里街坊们聚在一起，热热闹闹的，挺好！”一些参加演出的居民在演出结束后总是意犹未尽。“大舞台不但节目精彩，工作想的也周到，每场演出都准备了小凳子给我们居民使用。”“每天傍晚，我都带着大伙跳操，大伙在一起有说有笑的，既锻炼了身体，也愉悦了心情。”居民王秋平在小区活动中找到了乐趣。
在了解到幸福小区活跃着一群老年书画爱好者后，振兴物业找到了提升居民文化品位的又一着力点。于2011年5月份成立了幸福小区书法美术协会，为居民送上了一道精致的文化大餐。书画美术活动的开展，很大程度上培养了居民高雅的兴趣爱好，提高了文化品位和精神生活质量，倡导了文明的生活方式，为居民搭建起了情感沟通、交流的桥梁，为居民所学、所乐、所为创造了条件，营造了氛围，激发、培育和提升了小区居民生活情趣和文化品位。随着书法美术协会会员队伍的不断壮大，协会现在开展的活动已由最初的一周一次，变为天天活动，会员达到了400余人。到幸福小区书法美术协会以书会友、以画怡情已成为一些书画爱好者日常生活的一部分。去年以来，书画协会共成功举办了市级、区级书画展15次，开展培训13次，参加盘锦市书画展400人，获奖140人，为小区80岁以上老人书写“福”、“寿”3000余幅，出版《幸福墨缘》书画作品集3000册。幸福小区也因此被评为辽宁省书画进社区先进单位、盘锦市书画进社区示范单位等荣誉称号。
如今幸福小区的社区论坛、小区广播、包粽子大赛等文化活动也广泛开展了起来，还自办了《物业幸福园》月刊。同时，振兴物业还以“争做文明业主，共建和谐矿区”为主题，组织开展“文化楼道”创建活动，让书画艺术、法律知识、科普知识、环保知识、绿色生活理念、健康知识进楼道，让居民生活有了文化的味道。
社区和谐了，居民的素质也提升了，原来打麻将等一些不健康的娱乐方式减少了，很多居民更是对“志愿服务”、“衣物捐助”等公益的事上心了，生活的情趣更加高雅向上。丰富多彩的文化活动满足居民在文化生活上的需求，让幸福小区的居民在精神上更幸福。
在平安和谐中感受幸福
“幸福小区的治安状况非常好，秩序维护员认真负责，你看这摄像头，监控范围覆盖了整个小区，居住在这里，我很安心。”居民孙宝才对小区的治安状况赞不绝口。为居民打造一个平安和谐的小区环境，也是保证居民幸福感的一项重点内容。
振兴物业从加强和完善人防、物防、技防建设为抓手，提升小区治安防范力度。深入推行秩序维护员“准军事化管理”、严格落实领导带班制、一岗双责制，延伸青年志愿者夜间巡逻、夜间护送点、监控视频巡逻等有效措施，确保安全防范无处不在。幸福小区秩序维护队在步巡、视频巡逻一体联防的基础上，根据小区实际情况对重点区域进行分区值守，全方位立体化对小区进行治安防范，重要设施有专人看护，做到不留余地，不留死角，切实提高了技防的指挥效率和快速反应能力。为了加强小区夜间防范水平，提升员工的工作状态，及时发现夜间工作存在的问题，振兴物业一直执行领导干部夜查工作制度，公司领导、专业化系统的负责人及业务骨干、机关工作人员100余人分成小组按照值班表，每月一循环，每天对小区进行夜查，风雨无阻，已经坚持了近6年的时间。检查过程中对工作人员在岗情况、精神面貌、相关记录的填写、监控系统等设备设施的运行情况进行认真细致的检查。检查时间为春、冬季每天0点至2点，夏、秋季每天2点至4点，努力实现管理不脱节。
2012年，创建“安全社区”活动在幸福小区全面展开，振兴物业在小区主街主路、公园广场、文化长廊、书画基地摆放宣传展板60块，发放致居民一封信4000份，安全社区建设情况调查问卷3000份，放置彩虹门、条幅及氢气球，开展“共建安全社区、共筑和谐家园”主题宣讲培训工作，向居民发放宣传单、消防安全知识手册，定期组织反恐应急演练、消防应急演练等活动，邀请广大居民参与其中，提高居民的防范意识和应急水平，同时，振兴物业还定期对小区居民用电用气安全进行入户检查。仅2012年，公司累计开展7615次此类活动，促使居民以积极的态度参与到创建安全社区活动中来，小区的安全指数不断攀升。
