儒家心术三精华
物业管理基本上是「人」对「人」所提供的直接服务，故个人修养、人际关系及沟通技巧最重要。西方的管理以知识为中心，重视客体性及思辩，而中国的哲学及文化则以人为本，重视主体性及实践。在技术的领域，西方管理经验有其可取的地方，但在个人修身及心术培养则以中国儒家哲学较为优胜。
整体而言，儒家文化基本精神在仁义礼之学，中庸之道，主张天人合一，重视人我和谐，尊重德性，倡导良知，虽然二十一世纪的今天，管理人若能古学今用，以儒家心术为本，揉合突显个体自主与理性的西方文明，定可协助物业管理的员工修身养心，以应付日益繁重的工作压力。
在物业管理中实践儒家心性之学，大概可分为三大类：
(1)「诚」心－「忠怒之道」
物业管理首重真「诚」，不偏不倚，近情近理，凡事易地而处，推己及人。「怒」是待人的原则，也是「仁」心的扩展，所以它包含了宽怒、容忍、体谅、接纳等意思。即使在当今社会，处事竭尽忠诚，待人宽厚仁爱，是维持合理与和谐的人际关系所不能缺少的道德。
所以心术培养应以「仁」为本，「忠」「怒」为辅，以「诚」(发挥仁性)为实践，自然可以达到「明」(发挥知性)的地步。故「心」可以分为「道德心」与「认知心」，在企业中若能使用员工的道德心显现，便能移风易俗，正气长存，有助改善歪风陋习；若员工的认知心得以发挥，则能使企业变成会学习新事物的「认知机构」(LearningOrganization)，整体随时代改变，提供顾客所需要的服务。所以，管理人应以心术(道德心)为本，技术(认知心)为用，始可发挥新一代的物业管理艺术。
(2)「行」心－「知行合一」
儒家是成德之教，目的在显现人的道德意识，使人经日用实践，明白人的真实生命意义。所以，宋明理学中有「致良知」及「知行合一」的学说，以不断自省及修养心术，使潜藏心内的良知显现，自然尽心一意地去做应该做的事。所以心学的实践履性是非常强的，不切实执行便不是真正的「知」，若是真知，必有真诚实践的「行」。所以，管理人能知行合一，便可公正无私的处理日常的事务。
(3)「强」心－「自强不息」
儒家的人生态度，在于「自强不息」。中国哲学思想中最能代表天人合一，正反五动，因果循环的著作，便是誉为经中之经的《易经》。
周易干卦中六爻，表现一个过程中的六个阶段，由龙的潜藏养气以至龙飞九天，比喻事物盛衰起伏各有时，物极必反，祇要努力不懈，居安思危，因缘际会时终会有转机。运用《易经》的理念来分析事情的变化，此消彼长的亘系变量和物极必反的道理，当可使管理人刚健自强，提高危机意识，并知道变通的道理。
企业管理四层面
在钻研西方管理学的理论中，发觉鲍文与迪路(Bolman&Deal)提出如何使企业的管理人／领导人更能随机应变，及圆滑地处理企业内外事务的观点，对于当代的物业管理人，应有启发思维及增进处事投巧的巧能，所以取其精神，蜕变为「物业管理四面玲珑大法」，以供同业参考。若能灵活运用，配合时势，当可无坚不摧，万事皆可完满解决。
(1)「人际」层面(HumanResourceFrame)
推动优质物业管理服务，有赖员工的竭尽所能，所以如何提高员工的「能力」(competence)及「心力」(commitment)最为重要，心有余而力不足或能而不为，都绝对影响服务的质素。至于对外的人际关系，更加不能忽视。关系市场学(RelationshipMarketing)与「全面优质管理」彼此息息相关，因为两者的精神同样强调以顾客为中心，以人际关系和谐及顾客忠诚为依归。所以，管理人从人际层面，便可领会物业管理的要素。
(2)「建制」层面(StructuralFrame)
企业的权力架构及内部机制，给予管理人权势力及推动的力量，使员工有系统地提供服务。法律的依据如建筑物管理条例(BuildingManagementOrdinance)及大厦公契(DeedofMutualCovenant)等，亦清楚界定管理人及业主的职责，使各人不应超权责范围。管理人若能注意这习面，可「法、术、势」灵活互用，清楚法制所依，更可以处变不变，不亢不卑，据理力争。
(3)「政治」层面(PoliticalFrame)
企业内各方面为争取有限的资源及权力，形成政治角力，应小心平衡及处理。屋管理的日趋政治化，使管理人亦必须特别注意外务方面的政治形势，避免小事化大。多从这层面分析大势，可以善用资源，化解斗争，应时顺势。若能看透政治世情，应知「未能尽如人意，但求无愧于心」，回归心灵寂静境界，亦可减压静心。
(4)「印象」层面(SymbolicFrame)
企业文化及礼仪，给企业生命及缅怀过去或展望将来的机会，使员工上下一心，并能创造时势。在对外服务而言，若能建立独特形象，可以维持顾客忠诚(customerloyalty)，有利在市场上定位及竞争。管理人应注意这层面，建立顾客口碑(wordofmouth)与员工忠诚，对员工忠诚，对于长远管理策略，尤为重要。
