二、从物业管理的角度而言，社会控制还体现在通过信息的不对称，或者在社会舆论的压力之下，不得已的让步或者干脆被反向控制，可以称之为物业管理软控制。这种控制方式在上世纪九十年代被诠释得淋漓尽致。
在经历过不算太长的混乱和无序的时期，到了上世纪九十年代中期，长期作为社区附庸力量的业主逐渐开始抬头，整个社会被一股趋向自我维权意识的大潮暗暗鼓荡。但总体而言，在九十年代，物业管理与业主争权夺利的显着结果之一不是你死我活，而是双方达成妥协，反映在现实领域就是物业管理人开始直面现实社会的弊端，这也意味着一种新的社会控制方式在社区形成和建立。
这个时代的物业管理和社区常常有着不可思议的变化。一方面，物业管理的在这个时代的开始飞速发展，物业管理服务方式日新月异，与物业管理相关的法律制度逐渐建立。另一方面，业主的自我保护意识明显增强，物业管理感受到空前的来自于社区的压力。同时，越来越多的城市和社区主动或被动的接受了物业管理，原本与世无争的业主因为利益也开始关注物业管理对自身生活的影响。不过，有一种现实我们不得不承认，虽然物业管理法律和制度已逐渐成熟，但多数业主对此全然不知，甚至对物业管理服务内容同样一无所知。许多人开始质疑，物业管理抽取了社区的血液，却无法形成对它的反哺。在物业管理成功的背后，其实隐含着众多远在边缘的奉献。
因此，我们会发现，在一个社区里，物业管理和业主看起来大同小异，长久居住一地，彼此相知相惜，分享同一价值，遵守同一份道德默契。一切都纯净，和谐，安宁，稳定，脚踏实地。但是，暗流却在悄然涌动，维系物业管理和业主之间的和谐不是美德，不是岁月沉淀的默契，不是彼此的良心，而靠的是一份契约。但契约的双方并不平等，契约是按照其中的一方的规则在行事，而另一方只能只一知半解中进行质疑和毫无道理的否定，或者借助社会的力量来达到自己的目的。因为欲望，因为选择，一方与另一方之间其实并没有共识，结合的基础来自于政治上层对社会控制方式的需要。
作为一个物业管理人，每每流连于各式各样的社区，我都会有一种特殊的感觉，连绵的水泥森林，浓密的花草仍然在生长；婉蜒的社区道路上，老太太和她的宠物在惬意的漫步；黄昏来临，太阳消尽，灯火透过无数的窗户。时间仿佛在这里静止了，它能一下子唤醒那种地老天荒的认同。
是保存过去的记忆，还是向前谋求发展？这是我们所处的时代经常要面临的两难。在社区，物业管理和业主永远是同一个问题的一体两面，它们之间的平衡像一道顽固的数学题一样艰涩难解。眼前现实似乎是，物业管理越来越在社会控制中失去自我，业主却恰然相反。
