三、从物业管理的角度而言,社会控制还体现在制度和法律完善大背景之下,社会对物业管理逐渐认可,物业管理在一种正常的社会秩序和社会规范生存发展,我们姑且称之为物业管理正控制。这种控制方式在本世纪初开始显露雏形。
经过几十年经济的发展和社会的巨大进步,物业管理的高度普及,反映在日常生活中,那就是我们离不开现在的工作方式与生活方式,物业管理成为人们生活中的一部分,也成为社会言谈立论中经常可见的一个具有象征意味的字眼。
从本世纪初的开始,社会的进步和物业管理氛围的极大改变,让业主不再是被动的棋子,而是可以直接或间接地传达自己的意见,进而影响社区环境和控制方式。就像文学里,最轻巧的句子,往往更能说明真相。业主在社区这个社会环境中的处境与其所行使的权力其实才是决定社区前途的终端,而不是倒过来。社会控制这个时候只是一个机制,容许一个丰富的业主各自发展,然后透过他们各自的生活样貌去呈现一个社区的总貌。
假如深入事件内部去观察,对这一时期物业管理在社区的社会控制方式中所扮演的角色,就会有新的感觉,物业管理在本世纪初以后对社会控制的方式改变,也并不仅是对社会变化百般无奈的结果,还有自身对未来发展追求,物业管理这个时候多多少少沾染着一定的时代色彩,即必须在社会法律和制度逐渐完善的大背景下,换一种自己在社区治理或者服务的方式来适应这个时代,这就意味着社会控制方式的改变。
在新时代,物业管理一直在找寻它的定位,不断发展和进步的社会也为物业管理的未来积累了大量的社会经验和条件。人们丰衣足食之后,会否进而追求另一层面的东西?例如,物业管理有否可能成为一个社区和谐的关键因素,近年来,深圳的物业管理近年来的确曾给人一种新鲜的印象,逐渐体现了一种以人为本的社区服务新观念,与中国物业管理的传统迥然有异。
新世纪的物业管理对社会控制再认识,鲜明地体现了社会变化的一种创造性力量。物业管理之前的社会控制其实是按照自身的传统和思维方式行事,通常是因存在差异而产生误解、对峙,甚至冲突等负面结果。物业管理作为社区社会控制的参与和执行者,是可以与另一个参与者,即业主展开平等的对话,如此等等,这些都是今天物业管理人迫切需要直面和解决的。
物业管理角度下的社会控制一直是人们探讨社区未来的一个重要话题。过去,物业管理占据着社会控制的主导权,现在业主已经长大成人,要谋求更大的发展,而物业管理则有点后继乏力,两者之间如何共享和分担,以及对社区利益的彼此宽容和理解,都一样值得期待。