（专家访谈：杨勋）之系列一
物业管理与法规的乱象，需要政府及相关部门引导完善市场机制
当前，物业市场不再象5年前反感老爸建房儿子管的“父子关系”，这是市场的大趋势。纵观20年物业发展与相关法规运作情况，今后，所管辖的自有物业单位不会有外来企业去挑战管理权的问题。也不会有客户要把物业管理论斤论两的去缴付费。在现有的法规条例下，企业有相对的定价权，同时有相当的创收空间，相关部门看不见有操纵包办筹备业委会和选举、违规使用维修基金的问题，整个市场几乎不存在法规所说的招投标、邀标、包干制、酬金制等运作模式。
2010年1月1日修订实施的《广东省物价局关于机动车停放保管服务收费管理办法》突出了“保管”两个字，但小区和社会停车场新老停车卡都有备注表明企业态度：“本停车场不负保管责任”的字样或意思。看起来这个法规、行业也太乱糟糟了吧，又何来的可操作性？的确，企业负不起保管赔偿责任。
小区违建现象严重，物业处于三角矛盾关系中，往往出现损害物权人及公共利益、危及安全消防隐患，吓了胆小肥了胆大的，这个权术和不公在社会蔓延，有些物业管理单位在这方面也很为难，法律规定停止房产交易是雷声大雨点小。等若干年后事发最终找不到责任人而不了了之。
以上所述，政府给予企业的生存空间大了，行业发展的有利因素不断增多。这已是福气又是祸患，当市场没有充分竟争洗牌，企业就不会做强做大做得更好，如果自律的企业少了，就不会有更多受尊敬的优秀企业出现。
列举行业和法规相互间的乱象与困惑，并非完全否定法规和行业为社会和谐就业作出的贡献，仅以此说明行业、社会没有创新灵魂发展动力；随着社会老龄化，用工缺编减编严重，人工成本不断上涨，现时，很有必要反思、检讨相关法律法规执行情况，充分考虑前瞻性与滞后性、公平与原则、可操作性与执行度等问题。如果长时间在社会上出现法律法规在执行过程中变得虚无，国家就没有法治诚信可言，人民、企业又怎么做得到呢。在问题发生后，都会让大家劳命伤财。
不对等服务早已心知肚明，怎么走出物业管理的十字路口
业主时常会听到物管人说：“现在什么都涨，就是管理费没涨，不好招人呀……”；的确如此。同时，也说明了服务与被服务方之间已经明摆着相互不认同不信任这种管理服务关系了，据警情信息了解，管理处小区案发率还不低，但管理处接待投诉后都都不了了之。当上级要进行品质检查时，可以发现很多虚假资料和空洞不实事。说明现场问题多解决问题少。
如今，仍然还有许多物业公司管理处，向客户张贴的温馨提示最基本的公文格式、标题、称呼、字体、排版等每次都不一样，对提示、广告牌、横幅、信息宣传栏等让看到的人都觉得五花八门，有乱贴乱放乱挂的感觉。视觉观感极差。体现不了档次和品牌一致性，
企业缺编减编严重；雇员流动性加大，未等熟识岗位职责就离退岗位了。在5年前招保安是非要退役“军人”不可，还要到当地政府开无犯罪前科证明，也有在入职所在地派出所备案登记。现在很多单位招聘省了后续的手续；
企业收费项目十年如一日，没有单项提价也没可能增加收费项目，反而综合成本急涨。唯一的是现在家庭轿车多了，但如果没有很好的监督处理好临时收费问题，也未必收费明显增加。2007修订的《深圳市住宅物业服务收费指导标准》一级企业多层和高层住宅最高收费分别为1.3元和3.9元/平方米，现实物业管理企业收费与分级服务要求在营运中会有出入，特别是分级服务要求出入就更大了。如果企业做不到就是一种不对等付费服务。按当前用工环境和成本，估计今后将会更加明显。
企业在经营服务中遇到困难时，也一直考虑创收或改进工作，如减少服务方案中的编人数，少开几只灯、停掉喷池泉水等措施。又如办公及其它耗材、解决保洁外包合同条款与品质监管细节，以及人为因素等一系列问题。真真假假，假假真真，连审计部门看不清，但作为企业管理者应该要比审计部门强才是。
方法总比困难多，管理者需要从源头和根本性解决入不付出的问题，还要处理好利益集团和利益关系。做到勇于创新、敢于担当负责。才能提高效益提升服务树立品牌，做受尊敬的优秀企业。
