再多的美丽号口都是浮云，坚持从小事做起做好才是神马
一些“酒店式管理”“智能化管理”“零干扰服务”“金钥匙管理”等原来美丽的号口。曾经是知名度高的品牌公司对外宣传的特色口号。当年对外美丽的号口很重要，如今对内每件小事都一样重要。
物业并非高新科技，只要想把企业管理处做强做大做好，重视每一个环节链。精选好内部客户每一员，组建一支持久协作积极向上的精英团队、让充满希望和激励的人文环境和企业文化感染熏陶她们，时常加强培训与之分享和影响她们，多做有利于共同成长发展关心的事；掌握好管理过程中定位、量化、细节、流程、制度、监管并执行顺畅有力，员工才会有更多的向心力，才会更用心服务于客户。
管理者要顺应市场不变为万变。改变行业管理创新发展停滞不前，严重出现粗放式、松散型管理现况；提倡并落实高薪养廉措施，建立长效激励用人和任用信用机制；必要时进行合理换留人才，尽可能减少流动性，让员工找到归宿感和成就感与荣誉感，让他们做企业的主人翁，企业才会充满生机。
作为劳动密集型企业，大家做的产品就是服务，不存在把谁吃掉，不妨探索走强弱联合、片区联动、走资源共享、拓展社区资源和环节链经营模式。降低成本和内损耗。把管理服务做强做大做得更好些。
同时，物业经营服务好与坏取决于房地产企业对上游产品的定位与质量
以前是谁建谁都想管，现在都是谁建谁管的年代了。社会似乎接受了这种准“父子关系”，作为开发商，应该对自有产品负责并让客户更加信赖。在此，我愿与开发商分享个人见解共鸣共勉。
楼盘开发前期一定要注重前期介入，不要搞形式主义，不管协调推动一些需要纠正的实质性工作原因有多复杂；又或是开发商、设计者、承建商、物业公司互不相让；只要发现的一些存在设计上的缺陷仍然存在，只要掌握的施工遗留问题还在，需要房地产高层引起重视和支持。这样的产品才能实用较为美好。
另外，一定要解决停车难问题，车位一定要超出1：1；一定要做节能环保降耗产品，不能一部到位但要便于日后实施智能化改造等人性化元素的关怀。体现楼盘建设和设计者的环保节源风格理念，减少重复浪费社会资源；一定要考虑到物业用房和社区娱乐活动场配置的方位、空间。
重新认识物业管理企业在国家、社会的角色与责任
30年物业管理再次证明：物业管理行业在深圳已经成为一个与民生息息相关的朝阳产业。房地产与物业管理为进城务工和渴望创造更多财富的人们奠定了安居乐业的坚实基础；为地区经济发展和治安管理起到了保驾护航作用；在国家国企艰难改革转型时期为拓展就业赋予了生机和经济增长点；
在城市化城镇化的今天，小到乡镇，也会看到物业管理这个“保姆、管家”的身影，物业已经成为社会认知度最高的名词，物业管理为国家负起了维护社会和谐稳定的企业责任，物业管理在城市城镇化治安管理中起到了前所未有的协助协作功能。物业管理无偿承担了公安部门、街道、社区工作站智能化信息共享的责任。同时，物业管理有责任回报社会、公民和客户更多安全感和归宿感。（此文于2012年2月27日向《南方都市报》深圳版投稿，后因无法提供稿费推荐到《公民十分钟演讲》
（如需转载以上稿件版权，请联系本人同意）
作者：杨勋二O一二年二月二十七日于深圳
